京北方信息技術股(gu)份有限公司[股(gu)票代碼：002987]（以下簡(jian)稱京北方）致力(li)于為(wei)國內外各類企業(ye)機構客戶(hu)提供信息技術服(fu)務(wu)（ITO）及業(ye)務(wu)流程外包(bao)服(fu)務(wu)（BPO），并立志成為(wei)國內頂級的綜合服(fu)務(wu)提供商。
招聯通(tong)運營商(shang)客服(fu)（純接聽客服(fu)，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷售）
一、崗位(wei)職責
1、10010熱(re)線呼入以(yi)及(ji)針對呼入業(ye)務(wu)的(de)(de)客戶服務(wu)相(xiang)關(guan)的(de)(de)支撐工作(zuo)，包括但不限于相(xiang)關(guan)業(ye)務(wu)咨詢與受(shou)理(li)、障(zhang)礙受(shou)理(li)與處理(li)、投(tou)訴受(shou)理(li)，以(yi)及(ji)相(xiang)關(guan)服務(wu)的(de)(de)質量(liang)管控(kong)和運營(ying)管控(kong)等工作(zuo)；
2、每(mei)日(ri)學習知識庫中更新的(de)業(ye)務知識，并參(can)加客戶組織(zhi)的(de)相關培訓。
二、任職(zhi)要求
1、大專(zhuan)及以上學歷，有相關工作經(jing)驗可(ke)放(fang)寬條件，性(xing)別(bie)不限(xian)，專(zhuan)業不限(xian)，年(nian)齡滿18周歲以上，接收實習學生應聘；（高(gao)中(zhong)畢(bi)業證、中(zhong)專(zhuan)畢(bi)業證可(ke)報名）
2、具備基本電腦操作(zuo)能力，中文輸入(ru)30字(zi)/分鐘(zhong)以上（不限輸入(ru)法）；
3、普通話標準，喜歡與人溝(gou)通、耐(nai)心具親和(he)力；
4、熱愛客服工(gong)作，積(ji)極樂觀，勇(yong)于進(jin)取(qu)和挑戰自(zi)我。
三、福(fu)利待遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)期：完善的崗前培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)期約(yue)為4周(zhou)(zhou)(zhou)，根據培(pei)(pei)訓(xun)進度而(er)定，第(di)1-2周(zhou)(zhou)(zhou)120元/天，第(di)3-4周(zhou)(zhou)(zhou)150元/天，培(pei)(pei)訓(xun)期考核通過額外(wai)獎勵(li)1200元，如培(pei)(pei)訓(xun)期全勤(qin)追(zhui)加獎勵(li)500元。
2、全職員工待遇：試用期1個月，培(pei)訓驗(yan)收通過(guo)后，1個月試用期為(wei)保(bao)(bao)護期，保(bao)(bao)護期全勤綜(zong)合(he)薪(xin)資3400元/月（薪(xin)資架(jia)構：底薪(xin)+補貼+績效(xiao)+超(chao)(chao)產獎金(jin)，保(bao)(bao)護期間正常排班和績效(xiao)考核，績效(xiao)如超(chao)(chao)保(bao)(bao)底工資如實計算，上不封頂）；
保護期后崗(gang)位(wei)綜合薪資（底(di)薪+補貼+績效+超產獎金）平(ping)均實發(fa)工資不(bu)低于4000/月，根(gen)據接聽量上不(bu)封頂。
3、獎勵：享有月(yue)度(du)獎、季度(du)獎、節日福(fu)利等各項獎勵激勵政策(ce)；
4、福(fu)利：享受帶(dai)薪年假，定期(qi)舉行(xing)生日會、傳統節日發放福(fu)利禮品；不(bu)定期(qi)下午茶(cha)+生日福(fu)利+零(ling)食水果聚餐；園區到市區安排班車或(huo)發放交(jiao)通補貼；
5、試用期(qi)/實習期(qi)提(ti)供免費住(zhu)宿；
6、園(yuan)區食堂：園(yuan)區內設有(you)食堂，提供每(mei)日三餐(can)，員工(gong)可以按需選擇購餐(can)，豐(feng)儉(jian)由人；
7、完善(shan)的(de)培訓(xun)體(ti)系(xi)：為員(yuan)工提(ti)供崗前培訓(xun)、技能培訓(xun)、職業發展培訓(xun)等各類培訓(xun)；
8、為被錄(lu)用人員提供良(liang)好的發展及晉升(sheng)機會，設立(li)人才儲備庫（組長，質檢，培訓，主管(guan)…晉升(sheng)機會多多）；
9、舒適的(de)工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場配(pei)備超市(shi)、休息(xi)室、減壓室、員工(gong)餐廳、休閑區(qu)、媽媽小屋、拓展室、桌(zhuo)球室等多功能室，讓(rang)大家在工(gong)作(zuo)之余有更(geng)多休閑放松的(de)好去處。
四(si)、工作時間
工(gong)時時間：24小(xiao)時輪(lun)班工(gong)作(zuo)制(zhi)，平均工(gong)時不超(chao)8小(xiao)時/天(tian)，平均每月輪(lun)休七—八天(tian)。
五(wu)、工作地點及面試地點
濟(ji)南市濟(ji)陽區達沃智(zhi)慧產業(ye)園
聯系人:馬(ma)經理15064069681 QQ郵箱(xiang)：1329888900@qq.com