京北方(fang)(fang)信(xin)息技術股份有限(xian)公(gong)司[股票代碼：002987]（以下簡稱(cheng)京北方(fang)(fang)）致力于為國內外各類企業機(ji)構(gou)客戶(hu)提供信(xin)息技術服(fu)務(wu)（ITO）及業務(wu)流程外包服(fu)務(wu)（BPO），并(bing)立志成為國內頂級(ji)的綜合服(fu)務(wu)提供商。
招聯(lian)通(tong)運營商客服（純接聽客服，不帶外(wai)呼，不帶銷售(shou)）
一、崗位(wei)職(zhi)責(ze)
1、10010熱線(xian)呼入以及針(zhen)對呼入業(ye)務(wu)(wu)的(de)客(ke)戶服務(wu)(wu)相(xiang)關(guan)的(de)支撐工(gong)作(zuo)，包括但不限(xian)于相(xiang)關(guan)業(ye)務(wu)(wu)咨詢(xun)與受理、障(zhang)礙(ai)受理與處理、投訴受理，以及相(xiang)關(guan)服務(wu)(wu)的(de)質(zhi)量管(guan)控和運營(ying)管(guan)控等(deng)工(gong)作(zuo)；
2、每(mei)日學習(xi)知識庫中更新(xin)的(de)業務知識，并參(can)加客戶組(zu)織的(de)相關培訓(xun)。
二、任職要(yao)求
1、大專及以上(shang)學歷，有相關工作經驗可放寬條件，性別不(bu)限，專業不(bu)限，年齡滿18周歲以上(shang)，接收(shou)實習學生應聘；（高(gao)中畢業證、中專畢業證可報名）
2、具備(bei)基(ji)本電腦操作(zuo)能力，中文輸入30字/分(fen)鐘以上（不限輸入法(fa)）；
3、普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具親(qin)和力；
4、熱(re)愛(ai)客服(fu)工(gong)作，積極樂觀，勇于進取和挑戰自我。
三、福利待遇
1、培訓(xun)(xun)期(qi)(qi)：完(wan)善的(de)崗前培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期(qi)(qi)約為4周，根據(ju)培訓(xun)(xun)進(jin)度而定，第(di)1-2周120元/天，第(di)3-4周150元/天，培訓(xun)(xun)期(qi)(qi)考核通過額外獎勵(li)1200元，如培訓(xun)(xun)期(qi)(qi)全勤追加獎勵(li)500元。
2、全(quan)職員工待(dai)遇：試(shi)用期(qi)1個月，培訓驗收(shou)通(tong)過(guo)后，1個月試(shi)用期(qi)為保護(hu)(hu)(hu)期(qi)，保護(hu)(hu)(hu)期(qi)全(quan)勤(qin)綜合薪資3400元/月（薪資架構：底薪+補(bu)貼+績效(xiao)(xiao)+超(chao)產獎金，保護(hu)(hu)(hu)期(qi)間正(zheng)常排班(ban)和(he)績效(xiao)(xiao)考核，績效(xiao)(xiao)如(ru)超(chao)保底工資如(ru)實計(ji)算，上(shang)不封頂）；
保護期后崗位綜合薪資（底(di)薪+補貼+績效+超產獎金）平均實發工資不低于4000/月，根據接聽(ting)量上不封頂。
3、獎勵：享有(you)月度(du)獎、季(ji)度(du)獎、節日福利等(deng)各(ge)項獎勵激勵政策；
4、福利：享受(shou)帶薪年假，定期舉行生(sheng)日(ri)會、傳(chuan)統節(jie)日(ri)發放(fang)福利禮品；不(bu)定期下午茶+生(sheng)日(ri)福利+零食(shi)水果(guo)聚餐；園區到(dao)市區安排班車或發放(fang)交(jiao)通補貼(tie)；
5、試用期/實習(xi)期提供免費住宿(su)；
6、園(yuan)區食堂：園(yuan)區內設有食堂，提供每日三(san)餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人；
7、完善的培(pei)訓(xun)體(ti)系：為員工提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職業發展培(pei)訓(xun)等各(ge)類培(pei)訓(xun)；
8、為(wei)被錄用人(ren)員提供良好的發展及晉升(sheng)機(ji)會，設立人(ren)才儲備庫（組長，質檢，培訓，主(zhu)管…晉升(sheng)機(ji)會多多）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)環(huan)境：工(gong)作(zuo)職場配(pei)備超市(shi)、休(xiu)息(xi)室、減壓室、員工(gong)餐廳(ting)、休(xiu)閑(xian)區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室、桌球室等(deng)多功能室，讓大家在工(gong)作(zuo)之余有更多休(xiu)閑(xian)放松的好去(qu)處。
四、工作時(shi)間
工(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小時(shi)(shi)輪班工(gong)作制(zhi)，平均(jun)工(gong)時(shi)(shi)不超8小時(shi)(shi)/天，平均(jun)每月輪休七—八天。
五、工(gong)作地點(dian)及面試地點(dian)
濟南市濟陽區(qu)達沃智慧產(chan)業園
聯系(xi)人:馬經理(li)15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com