京北(bei)方信息(xi)技術股(gu)份有(you)限公(gong)司[股(gu)票代(dai)碼(ma)：002987]（以下簡(jian)稱京北(bei)方）致力于(yu)為國內外各類(lei)企業(ye)機構客戶提供信息(xi)技術服務(wu)（ITO）及業(ye)務(wu)流程外包服務(wu)（BPO），并立志成為國內頂級的綜(zong)合(he)服務(wu)提供商。
招聯通(tong)運營商客服(fu)（純接聽客服(fu)，不帶(dai)外呼(hu)，不帶(dai)銷售）
一、崗位職(zhi)責
1、10010熱線呼入以及針對呼入業(ye)務(wu)的客(ke)戶服務(wu)相關(guan)的支(zhi)撐工作(zuo)，包括(kuo)但不限于(yu)相關(guan)業(ye)務(wu)咨詢與受理(li)、障礙受理(li)與處理(li)、投訴受理(li)，以及相關(guan)服務(wu)的質量管控和運營管控等(deng)工作(zuo)；
2、每日學習知(zhi)識(shi)庫中更新的業務知(zhi)識(shi)，并參加客戶組(zu)織的相關培(pei)訓。
二、任職要求(qiu)
1、大(da)專(zhuan)及(ji)以上(shang)(shang)學歷，有相關(guan)工作經(jing)驗(yan)可放(fang)寬條件，性別不(bu)限(xian)，專(zhuan)業(ye)(ye)不(bu)限(xian)，年齡滿18周歲以上(shang)(shang)，接收實習學生應聘；（高(gao)中畢業(ye)(ye)證、中專(zhuan)畢業(ye)(ye)證可報名）
2、具備基本電(dian)腦操作能(neng)力，中文輸入30字/分鐘(zhong)以上（不限輸入法）；
3、普通話(hua)標準，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
4、熱愛(ai)客服(fu)工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰自我。
三(san)、福利待遇
1、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)：完善的崗前培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)約為4周，根據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)進度(du)而定(ding)，第(di)1-2周120元/天(tian)，第(di)3-4周150元/天(tian)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)考核通過額外獎勵1200元，如培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)全勤追加獎勵500元。
2、全職員工(gong)(gong)待遇：試用期(qi)(qi)1個(ge)月，培訓(xun)驗收通過后，1個(ge)月試用期(qi)(qi)為保(bao)護期(qi)(qi)，保(bao)護期(qi)(qi)全勤綜合薪資(zi)3400元/月（薪資(zi)架構：底(di)薪+補(bu)貼(tie)+績效(xiao)(xiao)+超產獎金，保(bao)護期(qi)(qi)間(jian)正常排班和(he)績效(xiao)(xiao)考核，績效(xiao)(xiao)如超保(bao)底(di)工(gong)(gong)資(zi)如實計算，上(shang)不(bu)封頂）；
保(bao)護期(qi)后崗位綜合薪資(zi)（底薪+補貼+績效(xiao)+超產(chan)獎金）平均實發工資(zi)不(bu)低于4000/月，根(gen)據(ju)接聽(ting)量上(shang)不(bu)封頂。
3、獎勵(li)：享有月度獎、季度獎、節日福利(li)等(deng)各項獎勵(li)激(ji)勵(li)政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶(dai)薪年假，定期舉行生日(ri)會、傳統節日(ri)發放福(fu)利(li)禮(li)品；不定期下(xia)午(wu)茶+生日(ri)福(fu)利(li)+零食(shi)水果聚餐；園區到(dao)市區安排(pai)班車或發放交(jiao)通補貼(tie)；
5、試用期/實習期提(ti)供免費住宿；
6、園(yuan)區食堂：園(yuan)區內設有食堂，提供每日(ri)三餐，員(yuan)工可以按(an)需選擇(ze)購餐，豐儉由人；
7、完善的培(pei)訓體系：為(wei)員工提供崗前(qian)培(pei)訓、技能培(pei)訓、職業發(fa)展培(pei)訓等各類培(pei)訓；
8、為被錄(lu)用人(ren)員提供良好的發展及晉升機會(hui)，設(she)立人(ren)才儲備庫（組(zu)長，質檢，培訓，主管…晉升機會(hui)多多）；
9、舒適(shi)的工作環境：工作職場配備超市、休息室、減壓(ya)室、員工餐廳、休閑區、媽媽小屋(wu)、拓(tuo)展室、桌球(qiu)室等多功能室，讓大家(jia)在工作之(zhi)余有更多休閑放松的好去處。
四、工作(zuo)時間(jian)
工時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪(lun)(lun)班工作制，平均工時(shi)不超8小時(shi)/天，平均每月輪(lun)(lun)休七—八天。
五、工(gong)作(zuo)地點及面試(shi)地點
濟南市濟陽區達沃智慧產業園
聯系(xi)人(ren):馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com