京北方信(xin)息(xi)技術(shu)股份(fen)有限公司[股票(piao)代(dai)碼：002987]（以下簡稱京北方）致力于為(wei)國(guo)(guo)內(nei)外各(ge)類企業機構客戶提供信(xin)息(xi)技術(shu)服(fu)(fu)務（ITO）及業務流程外包(bao)服(fu)(fu)務（BPO），并立志成(cheng)為(wei)國(guo)(guo)內(nei)頂(ding)級的綜合服(fu)(fu)務提供商(shang)。
招聯通運營商客服（純接聽客服，不(bu)帶外(wai)呼，不(bu)帶銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼入以及針對呼入業務(wu)的客戶服務(wu)相關(guan)的支撐工作(zuo)，包括但不限于相關(guan)業務(wu)咨詢與(yu)受(shou)理(li)、障礙受(shou)理(li)與(yu)處(chu)理(li)、投(tou)訴受(shou)理(li)，以及相關(guan)服務(wu)的質量管控和(he)運營管控等(deng)工作(zuo)；
2、每日學習知(zhi)(zhi)識庫中更新的業(ye)務(wu)知(zhi)(zhi)識，并(bing)參加客戶組織的相關培訓。
二、任職要求
1、大專及(ji)以上學(xue)歷，有相關工(gong)作經驗可放寬條(tiao)件，性(xing)別不限(xian)，專業(ye)(ye)不限(xian)，年齡滿(man)18周歲以上，接收(shou)實(shi)習學(xue)生應聘；（高中畢(bi)業(ye)(ye)證(zheng)、中專畢(bi)業(ye)(ye)證(zheng)可報名）
2、具(ju)備基本電腦(nao)操作(zuo)能力，中文輸(shu)入30字/分(fen)鐘以上（不限輸(shu)入法(fa)）；
3、普通話標準，喜(xi)歡與人溝通、耐心具親和力；
4、熱(re)愛客服工(gong)作，積極(ji)樂觀(guan)，勇于進取和挑(tiao)戰自我。
三、福利待遇
1、培(pei)訓期：完善的(de)崗前培(pei)訓，培(pei)訓期約(yue)為4周(zhou)，根據培(pei)訓進度而(er)定，第1-2周(zhou)120元/天，第3-4周(zhou)150元/天，培(pei)訓期考核通過(guo)額外獎勵1200元，如培(pei)訓期全勤追加獎勵500元。
2、全職(zhi)員工待遇：試用(yong)期(qi)(qi)(qi)(qi)1個月(yue)(yue)，培訓驗收通過后，1個月(yue)(yue)試用(yong)期(qi)(qi)(qi)(qi)為保護(hu)(hu)期(qi)(qi)(qi)(qi)，保護(hu)(hu)期(qi)(qi)(qi)(qi)全勤綜(zong)合薪(xin)資3400元/月(yue)(yue)（薪(xin)資架(jia)構：底薪(xin)+補貼+績(ji)效+超(chao)產獎金，保護(hu)(hu)期(qi)(qi)(qi)(qi)間正常(chang)排班和績(ji)效考核，績(ji)效如超(chao)保底工資如實計算，上不封頂）；
保護期后崗位綜合(he)薪資（底薪+補(bu)貼+績效+超(chao)產獎金）平均實發工資不(bu)低(di)于(yu)4000/月，根據接聽量上不(bu)封頂。
3、獎勵(li)：享有(you)月(yue)度(du)獎、季度(du)獎、節日福利(li)等各項(xiang)獎勵(li)激勵(li)政策；
4、福(fu)利：享受帶薪年假，定(ding)期舉行生(sheng)日會、傳統節日發(fa)放福(fu)利禮品；不(bu)定(ding)期下午茶+生(sheng)日福(fu)利+零食水果聚(ju)餐；園區到市(shi)區安排班(ban)車或發(fa)放交(jiao)通補貼；
5、試用(yong)期/實習期提供免費住(zhu)宿；
6、園(yuan)區食(shi)堂(tang)：園(yuan)區內設有食(shi)堂(tang)，提供每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人；
7、完善的培(pei)訓(xun)體系(xi)：為員(yuan)工(gong)提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職(zhi)業(ye)發展培(pei)訓(xun)等(deng)各類培(pei)訓(xun)；
8、為(wei)被錄用人(ren)員提(ti)供良好(hao)的發展(zhan)及晉(jin)升機會(hui)(hui)，設立人(ren)才儲備(bei)庫(ku)（組長，質檢，培訓，主管…晉(jin)升機會(hui)(hui)多多）；
9、舒適的工(gong)(gong)作環境：工(gong)(gong)作職場配備超市、休(xiu)息室、減壓(ya)室、員(yuan)工(gong)(gong)餐廳、休(xiu)閑區、媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)小(xiao)屋、拓(tuo)展室、桌球室等多(duo)功能室，讓大家在工(gong)(gong)作之余有更多(duo)休(xiu)閑放松(song)的好去處。
四(si)、工(gong)作時間(jian)
工(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小時(shi)(shi)輪(lun)班(ban)工(gong)作制，平均工(gong)時(shi)(shi)不超(chao)8小時(shi)(shi)/天，平均每月輪(lun)休七—八天。
五(wu)、工作地點及面試地點
濟南市濟陽區達沃智慧(hui)產業園(yuan)
聯系(xi)人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com