京北方信(xin)息(xi)技術股份(fen)有限(xian)公司(si)[股票(piao)代碼：002987]（以下簡稱京北方）致力于為國內(nei)外各類(lei)企業機(ji)構(gou)客戶(hu)提供(gong)信(xin)息(xi)技術服務（ITO）及業務流程外包服務（BPO），并(bing)立志成(cheng)為國內(nei)頂(ding)級(ji)的綜合服務提供(gong)商。
招聯通(tong)運營商客(ke)(ke)服(fu)（純接(jie)聽客(ke)(ke)服(fu)，不(bu)帶(dai)外(wai)呼，不(bu)帶(dai)銷(xiao)售）
一、崗(gang)位職(zhi)責(ze)
1、10010熱線呼入(ru)以及(ji)針(zhen)對呼入(ru)業務(wu)的(de)客戶服務(wu)相(xiang)關的(de)支撐(cheng)工(gong)作，包括但不限于相(xiang)關業務(wu)咨詢與受理(li)、障礙受理(li)與處理(li)、投訴(su)受理(li)，以及(ji)相(xiang)關服務(wu)的(de)質量(liang)管(guan)控和運營管(guan)控等工(gong)作；
2、每日學習知(zhi)識庫中更新的業務(wu)知(zhi)識，并參(can)加客戶組織的相關培訓。
二、任職要求
1、大專及(ji)以(yi)上(shang)學歷(li)，有(you)相關工作經驗可放寬條件，性別不限(xian)，專業(ye)不限(xian)，年齡滿18周(zhou)歲以(yi)上(shang)，接收實習學生(sheng)應聘；（高中畢業(ye)證、中專畢業(ye)證可報名(ming)）
2、具備基本電(dian)腦操作能力，中文輸入30字/分鐘(zhong)以(yi)上（不(bu)限輸入法(fa)）；
3、普通話標準(zhun)，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇(yong)于進取和挑戰自我。
三(san)、福利(li)待遇
1、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期(qi)：完(wan)善的崗(gang)前培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期(qi)約為4周(zhou)(zhou)，根據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)進度而定，第(di)1-2周(zhou)(zhou)120元/天，第(di)3-4周(zhou)(zhou)150元/天，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期(qi)考核通過額外獎勵(li)1200元，如(ru)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期(qi)全(quan)勤追加獎勵(li)500元。
2、全(quan)職員工待遇：試用期1個月，培(pei)訓(xun)驗收通過后，1個月試用期為保(bao)(bao)護(hu)期，保(bao)(bao)護(hu)期全(quan)勤(qin)綜合薪(xin)資3400元/月（薪(xin)資架構：底薪(xin)+補貼(tie)+績效(xiao)+超(chao)產獎金，保(bao)(bao)護(hu)期間正(zheng)常(chang)排班和(he)績效(xiao)考核，績效(xiao)如超(chao)保(bao)(bao)底工資如實(shi)計(ji)算，上不封頂）；
保(bao)護期后崗位(wei)綜合薪資（底薪+補貼+績效(xiao)+超產獎金）平均(jun)實發工資不(bu)低于(yu)4000/月，根據接聽量上不(bu)封頂。
3、獎勵：享有(you)月度獎、季(ji)度獎、節日福利(li)等(deng)各項獎勵激勵政策(ce)；
4、福利(li)：享(xiang)受帶薪年假(jia)，定期舉行生日(ri)會、傳統節日(ri)發放(fang)(fang)福利(li)禮品；不(bu)定期下午茶+生日(ri)福利(li)+零(ling)食(shi)水果聚餐；園區到市區安排班(ban)車(che)或(huo)發放(fang)(fang)交通補(bu)貼；
5、試用期/實習期提供免(mian)費(fei)住(zhu)宿；
6、園區(qu)食(shi)堂：園區(qu)內(nei)設有食(shi)堂，提供每日三餐，員工可以按(an)需選(xuan)擇(ze)購餐，豐儉(jian)由人(ren)；
7、完善的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)體(ti)系：為員工提供崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、技能培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)、職業發展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)等各(ge)類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)；
8、為被錄(lu)用人(ren)員提供良好的發(fa)展及晉升機會，設立人(ren)才儲備(bei)庫（組長，質檢(jian)，培訓，主(zhu)管(guan)…晉升機會多多）；
9、舒適的(de)工(gong)作環境：工(gong)作職(zhi)場(chang)配備超市、休息(xi)室、減壓(ya)室、員工(gong)餐廳、休閑(xian)區、媽媽小(xiao)屋(wu)、拓(tuo)展室、桌(zhuo)球室等多功能室，讓(rang)大家在(zai)工(gong)作之余有更多休閑(xian)放(fang)松的(de)好去處。
四、工作時(shi)間
工(gong)時時間：24小(xiao)時輪班工(gong)作制，平均工(gong)時不超8小(xiao)時/天，平均每(mei)月輪休七(qi)—八天。
五、工(gong)作地(di)點及面試地(di)點
濟南(nan)市濟陽區(qu)達沃智(zhi)慧產業園
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