廈門(men)航空95557國內客服招(zhao)聘簡章
1.工(gong)作內(nei)容：
（1）電話在線(xian)航班(ban)查詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通過(guo)電話(hua)受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉(zhuan)等業務
（4）廈航(hang)B2C網站咨詢及售(shou)后服務
（5）常旅客業務咨詢及服(fu)務
2.崗(gang)位(wei)要求(qiu)
（1）年(nian)齡需(xu)滿(man)18周歲(sui)，全(quan)日制大專(zhuan)（高中畢業(ye)起點），男女不限。
（2）主動學(xue)習能(neng)力強，能(neng)在(zai)培(pei)訓(xun)期內(nei)，盡快掌握教員教授的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容，通過平時的(de)測試和上線考(kao)核；
（3）聲(sheng)音熱情、友善，口(kou)齒清晰，普通話(hua)流利(li)，能夠快速(su)、準確(que)、完整的記錄(lu)旅客信息；
（4）有較強的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，打(da)字速(su)度不(bu)低于40字/分鐘，能夠快速(su)幫助旅客解決問題，滿足旅客需求，最(zui)大化達成交(jiao)易(yi)；
（5）抗壓(ya)能力好，有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，在特殊情(qing)況下能夠(gou)最大(da)限度的安(an)撫旅客(ke)；
（6）善于(yu)團(tuan)隊合(he)作，能夠(gou)配合(he)同(tong)事解決問題；適(shi)應輪班(ban)的(de)工作安(an)排（附排班(ban)表），保證工作日在線時間足夠(gou)；
（7）應屆(jie)畢業(ye)生需要提供就業(ye)推(tui)薦表和學業(ye)綜合(he)成績排名
3.薪資(zi)福利(li)/培訓事項
面試通(tong)過(guo)后需(xu)試崗(gang)(gang)一周（無薪(xin)(xin)），試崗(gang)(gang)結束會進行考核，90分為(wei)及(ji)格，一次補考機(ji)會，補考需(xu)要95分，低于70分沒(mei)有(you)補考機(ji)會。試崗(gang)(gang)通(tong)過(guo)者(zhe)正式開始進入帶薪(xin)(xin)培(pei)訓，培(pei)訓期(qi)2個月(yue)，培(pei)訓期(qi)2500元/月(yue)，期(qi)間(jian)還會有(you)小測驗，三次差者(zhe)，終止培(pei)訓并退(tui)回(hui)。2個月(yue)后進行上線考核，上崗(gang)(gang)后底薪(xin)(xin)1360+話量提成(cheng)+銷售額提成(cheng)，崗(gang)(gang)位綜合平均薪(xin)(xin)資4k-6K左右，工作(zuo)(zuo)滿半年(nian)后即可(ke)晉升其他(ta)組，收入更(geng)高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)(xi)/質檢/工單/二線/大(da)客戶專席(xi)(xi)/國際專席(xi)(xi)/高端專席(xi)(xi)/常客坐席(xi)(xi)）。五險一金(jin)(jin)，工作(zuo)(zuo)滿一年(nian)，享往返2.5折機(ji)票一次，生日禮金(jin)(jin)，年(nian)假(jia)，過(guo)節費。（另附客服中心(xin)員(yuan)工培(pei)訓須(xu)知）
另：吃(chi)住自理，公司協助周邊(bian)安置住宿。
上(shang)班地點：廈門(men)T3候機樓(lou)旁廈航(hang)貨運中心
符合(he)相關(guan)條件予以(yi)辦理(li)黨組織關(guan)系(xi)接收，人事關(guan)系(xi)掛(gua)靠，戶口落戶。
此崗位(wei)為外包崗位(wei)，合(he)同與第(di)三方公司麥斯特人力資源有限公司簽署。
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備(bei)注： 大夜班一個(ge)月一到兩次。
請自行下載培訓課件《客(ke)服中心員工培訓須知》
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