廈門航(hang)空95557國內(nei)客(ke)服招聘簡章
1.工作(zuo)內容：
（1）電話在線(xian)航班查詢
（2）電話(hua)在線機票銷售(shou)
（3）通過(guo)電(dian)話(hua)受理機票(piao)退票(piao)、變(bian)更、升艙、簽轉等業務
（4）廈(sha)航B2C網站(zhan)咨詢(xun)及(ji)售后服務(wu)
（5）常旅客業務咨(zi)詢及服務
2.崗(gang)位要求
（1）年(nian)齡需滿18周歲(sui)，全日(ri)制大專（高(gao)中畢業(ye)起點），男女不(bu)限。
（2）主動學習能力強(qiang)，能在培(pei)訓(xun)期內(nei)(nei)，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授(shou)的培(pei)訓(xun)內(nei)(nei)容，通過(guo)平時的測試和上線(xian)考核；
（3）聲音熱情、友善，口齒清晰，普通(tong)話流利，能夠快速、準確、完整(zheng)的記錄(lu)旅客信息；
（4）有(you)較(jiao)強的服務意識，打字速度不低(di)于40字/分(fen)鐘，能夠快速幫助旅客(ke)解(jie)決問題，滿足(zu)旅客(ke)需求(qiu)，最(zui)大化達(da)成(cheng)交易(yi)；
（5）抗壓能(neng)力好(hao)，有良好(hao)的邏(luo)輯思維能(neng)力和溝通技巧，在特殊情(qing)況下能(neng)夠最大限度的安撫旅客；
（6）善于(yu)團隊(dui)合作(zuo)，能夠配合同事解(jie)決(jue)問題；適應輪(lun)班(ban)的工作(zuo)安排（附(fu)排班(ban)表），保證工作(zuo)日在線時間足(zu)夠；
（7）應屆畢業生需要提供(gong)就(jiu)業推薦(jian)表和(he)學(xue)業綜合成績排(pai)名
3.薪(xin)資(zi)福利/培訓事項
面試通(tong)過后(hou)需(xu)試崗(gang)(gang)一(yi)(yi)周（無薪），試崗(gang)(gang)結(jie)束會(hui)進(jin)行(xing)考核(he)，90分(fen)為及格(ge)，一(yi)(yi)次補考機(ji)會(hui)，補考需(xu)要95分(fen)，低于70分(fen)沒(mei)有補考機(ji)會(hui)。試崗(gang)(gang)通(tong)過者正式開始進(jin)入帶薪培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期2個月，培(pei)訓(xun)期2500元/月，期間還(huan)會(hui)有小測驗，三次差者，終(zhong)止培(pei)訓(xun)并退回(hui)。2個月后(hou)進(jin)行(xing)上(shang)線考核(he)，上(shang)崗(gang)(gang)后(hou)底薪1360+話量提(ti)成+銷售額提(ti)成，崗(gang)(gang)位綜合平(ping)均(jun)薪資4k-6K左右，工(gong)作滿半年后(hou)即可晉(jin)升其(qi)他組，收入更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐席(xi)/質檢/工(gong)單/二線/大客戶專(zhuan)(zhuan)(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)(zhuan)(zhuan)席(xi)/高端專(zhuan)(zhuan)(zhuan)席(xi)/常客坐席(xi)）。五(wu)險一(yi)(yi)金，工(gong)作滿一(yi)(yi)年，享(xiang)往返(fan)2.5折機(ji)票(piao)一(yi)(yi)次，生日(ri)禮(li)金，年假，過節(jie)費。（另附客服中(zhong)心(xin)員工(gong)培(pei)訓(xun)須(xu)知）
另：吃住(zhu)自(zi)理(li)，公(gong)司協助周邊安(an)置住(zhu)宿。
上(shang)班地點：廈門T3候機(ji)樓旁廈航(hang)貨運(yun)中心
符(fu)合相關(guan)條件(jian)予以辦理黨組(zu)織關(guan)系(xi)接(jie)收，人事關(guan)系(xi)掛靠，戶(hu)(hu)口落(luo)戶(hu)(hu)。
此崗位為外包崗位，合同與第三方公司麥斯特人(ren)力資源有限公司簽署。
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備注： 大夜班(ban)一(yi)個(ge)月一(yi)到兩次。
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