廈門航空95557國內客服招聘(pin)簡(jian)章
1.工作內(nei)容(rong)：
（1）電話(hua)在線航班查詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通過電話受(shou)理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網(wang)站咨詢及售后服務
（5）常旅客業務咨詢(xun)及服務
2.崗位要求
（1）年齡需滿18周歲，全日制大(da)專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能力強(qiang)，能在培訓(xun)(xun)期(qi)內，盡(jin)快掌(zhang)握(wo)教員教授的(de)培訓(xun)(xun)內容，通過平(ping)時的(de)測試和上線考核；
（3）聲音熱(re)情、友善，口(kou)齒清(qing)晰，普通話流利，能夠快(kuai)速、準(zhun)確、完整的記錄旅客(ke)信(xin)息；
（4）有較強的服務意識，打字(zi)速度不低于40字(zi)/分鐘(zhong)，能夠快速幫助(zhu)旅客解決(jue)問題，滿足旅客需求，最大化達成交(jiao)易；
（5）抗壓能(neng)力(li)好，有良(liang)好的邏輯思維能(neng)力(li)和溝通技巧，在特殊情況下能(neng)夠最大限度的安撫旅客；
（6）善于團隊合(he)作，能夠配合(he)同(tong)事解決問題；適應輪班的(de)工(gong)作安排（附(fu)排班表），保證工(gong)作日在(zai)線時間足夠；
（7）應屆畢業(ye)(ye)生需要提供就業(ye)(ye)推薦表和學業(ye)(ye)綜合成績排(pai)名(ming)
3.薪資福利/培訓事項
面試(shi)(shi)通過(guo)(guo)后需(xu)試(shi)(shi)崗(gang)一(yi)周(zhou)（無薪），試(shi)(shi)崗(gang)結束會進(jin)行考(kao)核，90分為及格，一(yi)次補考(kao)機(ji)會，補考(kao)需(xu)要(yao)95分，低于70分沒(mei)有補考(kao)機(ji)會。試(shi)(shi)崗(gang)通過(guo)(guo)者正式(shi)開始(shi)進(jin)入帶薪培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期(qi)2個(ge)月，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)期(qi)2500元/月，期(qi)間還會有小測(ce)驗(yan)，三次差(cha)者，終止培(pei)(pei)(pei)訓(xun)并退回(hui)。2個(ge)月后進(jin)行上線考(kao)核，上崗(gang)后底(di)薪1360+話(hua)量(liang)提(ti)成+銷售額(e)提(ti)成，崗(gang)位綜合平均薪資4k-6K左右，工(gong)作滿半年(nian)后即可晉升其(qi)他組，收入更高(8000-10000以(yi)上）,。（雙技能坐席(xi)(xi)(xi)/質檢/工(gong)單/二線/大客(ke)戶專(zhuan)席(xi)(xi)(xi)/國際專(zhuan)席(xi)(xi)(xi)/高端(duan)專(zhuan)席(xi)(xi)(xi)/常客(ke)坐席(xi)(xi)(xi)）。五險一(yi)金，工(gong)作滿一(yi)年(nian)，享往返2.5折機(ji)票一(yi)次，生日禮金，年(nian)假，過(guo)(guo)節(jie)費。（另附客(ke)服中心員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)須知）
另：吃(chi)住(zhu)自理，公司協助周邊安置住(zhu)宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁廈航(hang)貨運(yun)中(zhong)心(xin)
符合相關條(tiao)件予以(yi)辦理黨組(zu)織關系(xi)接收，人(ren)事(shi)關系(xi)掛靠，戶口(kou)落戶。
此(ci)崗(gang)位(wei)為外包(bao)崗(gang)位(wei)，合同與第三(san)方公(gong)司(si)麥斯特人力(li)資源有限(xian)公(gong)司(si)簽署(shu)。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩次。
請自行(xing)下載培(pei)訓課件(jian)《客服中心員工(gong)培(pei)訓須知》
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