廈(sha)門航(hang)空95557國內客服(fu)招聘簡章
1.工(gong)作內容(rong)：
（1）電話(hua)在線航班查詢
（2）電話(hua)在線機票銷售(shou)
（3）通過電(dian)話受理機票退票、變更、升艙、簽轉等業(ye)務
（4）廈航B2C網(wang)站咨詢及售后(hou)服務
（5）常旅(lv)客業務咨詢(xun)及服(fu)務
2.崗(gang)位(wei)要求
（1）年齡需滿18周歲，全(quan)日(ri)制大(da)專（高中(zhong)畢業起點），男(nan)女不限。
（2）主動學(xue)習能(neng)力(li)強(qiang)，能(neng)在(zai)培訓期內，盡快掌握教員教授的培訓內容，通過平時(shi)的測試和上線(xian)考核；
（3）聲音熱情、友善，口(kou)齒清晰，普通話流利，能夠快速、準確、完整的(de)記錄旅客信息；
（4）有較強的服務意識(shi)，打字(zi)速度(du)不低于40字(zi)/分鐘，能夠快速幫助旅(lv)(lv)客解決問題，滿足旅(lv)(lv)客需求，最大化達成(cheng)交易；
（5）抗(kang)壓能力(li)好，有良好的邏輯思維能力(li)和溝通技巧(qiao)，在特(te)殊(shu)情況(kuang)下能夠(gou)最(zui)大限度的安(an)撫旅客(ke)；
（6）善于(yu)團隊合(he)作，能(neng)夠配合(he)同(tong)事解(jie)決問題(ti)；適應輪班(ban)(ban)的工(gong)作安排(pai)(pai)（附排(pai)(pai)班(ban)(ban)表），保證工(gong)作日(ri)在線(xian)時(shi)間足(zu)夠；
（7）應(ying)屆畢(bi)業生需要提(ti)供就業推薦表和學業綜合成績排名
3.薪資福利(li)/培訓事項
面試(shi)通過(guo)后需試(shi)崗(gang)一(yi)(yi)周（無(wu)薪），試(shi)崗(gang)結(jie)束會(hui)(hui)進(jin)行考(kao)核，90分為及格，一(yi)(yi)次(ci)補考(kao)機會(hui)(hui)，補考(kao)需要95分，低(di)于70分沒有補考(kao)機會(hui)(hui)。試(shi)崗(gang)通過(guo)者(zhe)正式開始進(jin)入帶薪培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期2個月(yue)，培(pei)訓(xun)(xun)期2500元/月(yue)，期間(jian)還會(hui)(hui)有小測驗，三(san)次(ci)差者(zhe)，終止培(pei)訓(xun)(xun)并退(tui)回。2個月(yue)后進(jin)行上(shang)線考(kao)核，上(shang)崗(gang)后底薪1360+話量提成+銷售額提成，崗(gang)位綜合平均薪資4k-6K左右，工(gong)(gong)作(zuo)滿半年后即可晉升(sheng)其他組(zu)，收入更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐席/質檢/工(gong)(gong)單/二線/大客戶專席/國際專席/高端專席/常客坐席）。五險一(yi)(yi)金(jin)(jin)，工(gong)(gong)作(zuo)滿一(yi)(yi)年，享往(wang)返(fan)2.5折(zhe)機票一(yi)(yi)次(ci)，生日禮金(jin)(jin)，年假(jia)，過(guo)節費(fei)。（另附(fu)客服中心員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另：吃住自理，公司協(xie)助周邊安(an)置住宿。
上班地(di)點：廈門T3候機樓旁廈航貨運中心(xin)
符合相關條件予以(yi)辦理黨組(zu)織關系(xi)接收，人(ren)事(shi)關系(xi)掛靠，戶口(kou)落戶。
此崗位為(wei)外包崗位，合同與第三(san)方(fang)公(gong)司麥斯特(te)人(ren)力資源有限公(gong)司簽署。
a一級黃色片:
備注： 大(da)夜班一個月一到兩次。
請(qing)自行下載培訓(xun)課件(jian)《客服(fu)中心員工培訓(xun)須(xu)知》
a一級黃色片: