編者(zhe)注：在面(mian)試時，招聘主(zhu)管為了觀察(cha)求(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)應變能力(li)和思維(wei)方式，常常拋出一些(xie)或者(zhe)尷(gan)尬或者(zhe)刁鉆的(de)問(wen)題(ti)，沒有準備的(de)求(qiu)職(zhi)者(zhe)面(mian)對問(wen)題(ti)往(wang)往(wang)措(cuo)手不及(ji)。其實只(zhi)要(yao)了解招聘主(zhu)管提問(wen)的(de)意圖(tu)(tu)，按照他的(de)意圖(tu)(tu)給出答(da)案即可。有些(xie)招聘主(zhu)管甚至對你(ni)的(de)答(da)案一點也不擔心，他們在乎的(de)只(zhi)是求(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)反(fan)應。
面試官不好“對(dui)付(fu)”，這(zhe)(zhe)已成為大(da)家(jia)的(de)共識。除了要介紹你自己這(zhe)(zhe)樣一般性的(de)常規問(wen)(wen)題(ti)之外，他們還會向你拋出一系列敏(min)感、尷(gan)尬，甚至(zhi)根本(ben)無法回(hui)答的(de)問(wen)(wen)題(ti)。面對(dui)這(zhe)(zhe)一個(ge)(ge)個(ge)(ge)突如其(qi)來的(de)“燙(tang)手山芋”，身為畢業生的(de)你該如何接招呢？
“燙手山芋”之(zhi)一：談談你的缺點(dian)？
考察(cha)重點：你(ni)的(de)誠信(xin)度如何，以(yi)及你(ni)與應聘職位的(de)匹配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考(kao)答(da)案(an)：
1、“我做事情的(de)速度(du)有時候比較(jiao)慢(man)，但是每件事情我都會(hui)考慮(lv)得非常周(zhou)到(dao)和完(wan)美，我想(xiang)，對(dui)于財務(wu)工作來說，細致而不出錯，是最為關鍵的(de)。”
2、“我這(zhe)個人有時(shi)候做事情過于講求完美，喜歡自己(ji)給自己(ji)加壓力，但(dan)也是因為這(zhe)個個性，我的(de)方案總(zong)能得到客戶的(de)首肯。”
3、“我(wo)的朋(peng)友經常被我(wo)弄(nong)得(de)很煩，說我(wo)太纏(chan)人，但我(wo)覺得(de)，作為銷售來說，具備這種百(bai)折不撓的韌性，是(shi)終(zhong)究(jiu)會成(cheng)功的。”
“燙手山(shan)芋”二：缺乏(fa)經驗，你怎么勝任這份工作？
考察重點：反應能力，如何面對現實缺點和困境。
考前輔導：首先要承認這是(shi)你目前的(de)一(yi)(yi)個(ge)局限，但(dan)這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)客觀因素。大(da)學畢業生(sheng)沒有正式走(zou)進社(she)會，無法積累豐富的(de)工(gong)作經驗。 第二(er)，列舉自己(ji)做(zuo)這份工(gong)作的(de)優勢。一(yi)(yi)個(ge)是(shi)你本身具(ju)有與(yu)之(zhi)匹配的(de)氣質類型。比如你應(ying)聘銷售，那么你要展示自己(ji)開朗外向、善于溝(gou)通、說(shuo)服力(li)強(qiang)的(de)個(ge)性；如果(guo)你應(ying)聘人力(li)資源管理，你可以說(shuo)明自己(ji)很有親和力(li)。
另一個，是表明(ming)自己有過相關的實習經(jing)(jing)驗(yan)或學生工作(zuo)經(jing)(jing)驗(yan)。比如應聘經(jing)(jing)理助理，你可以說明(ming)自己曾經(jing)(jing)擔任(ren)學生會主(zhu)席，有相當的組織能力和號召力。
參考答案：
1、“雖(sui)然(ran)我(wo)(wo)從來(lai)沒有(you)做過人力資源助(zhu)(zhu)理，但(dan)是(shi)，我(wo)(wo)在學校(xiao)當班(ban)長的(de)(de)時候，班(ban)上(shang)對內對外的(de)(de)很多事情(qing)，都是(shi)由我(wo)(wo)來(lai)出面處理的(de)(de)，老師很欣賞我(wo)(wo)處理事情(qing)的(de)(de)能(neng)力，同學們也都很信任我(wo)(wo)，有(you)什么事情(qing)都愿意向(xiang)我(wo)(wo)訴說(shuo)，尋求幫助(zhu)(zhu)。”
2、“雖然我從(cong)來沒有做過銷售(shou)，但是(shi)，我學的(de)就是(shi)計算機專業(ye)，對于產品的(de)性能(neng)會比其他非專業(ye)人有更多的(de)了解，這樣更容易(yi)取得客戶的(de)信任。而且，我在(zai)學校組(zu)織過很多活動，我的(de)溝通能(neng)力和外向型(xing)的(de)性格，可以幫助我更好地完成工作。”
“燙手山(shan)芋”三：你對加班有什么看法？
考察(cha)重點(dian)：對(dui)敏感(gan)話題(ti)的(de)應變能力(li)以(yi)及你的(de)工作態度(du)
考前輔(fu)導：首先(xian)說(shuo)明，高效工作是(shi)人才的一(yi)個(ge)必備素質(zhi)，也是(shi)為企業提高效率的一(yi)個(ge)途徑。因此，能在(zai)工作時(shi)間(jian)內完(wan)成的就不(bu)要拖到休息時(shi)間(jian)。但如(ru)果是(shi)工作需要，或者公司做了(le)臨時(shi)的安排，那加班完(wan)成工作當然(ran)是(shi)義不(bu)容辭。
另外，最好還能說明(ming)自(zi)己可以加班的條件，比(bi)如目前尚無家室，可以抽出較多的時間來工作。
參考答案(an)：
“我(wo)(wo)對(dui)自己的辦事效率還是(shi)非常有(you)自信的，但是(shi)如果因為工作需(xu)要而(er)加班，那當然是(shi)義(yi)不(bu)容辭的——‘把事情做好’是(shi)我(wo)(wo)一貫的準則。而(er)且，我(wo)(wo)目(mu)前(qian)尚未成(cheng)家，也可以抽出比較(jiao)多(duo)的時(shi)間和精力。”
“燙手(shou)山芋”四：你希望從這個職位得到些(xie)什么？
考察(cha)重(zhong)點：你(ni)對自己的職業認知、職業目標(biao)。
考(kao)前(qian)輔(fu)導：首先應該表明你對這個職(zhi)位的(de)興趣(qu)，然后思考(kao)一(yi)下(xia)這個職(zhi)位需要什么樣的(de)能力和經驗。其次，你還(huan)可(ke)以有一(yi)個職(zhi)業目標。
參(can)考(kao)答(da)案(an)：
“我對(dui)銷售(shou)工作非常有(you)興趣，這個職位可以教給我快(kuai)速溝通(tong)的能(neng)力、分(fen)析和判斷能(neng)力，以及產品(pin)的專(zhuan)業(ye)知識水平。我想，我會以最快(kuai)的速度(du)去掌握這些(xie)技能(neng)，并且把它們(men)最好地(di)運(yun)用到實際工作中去。”
“燙手(shou)山芋(yu)”五：這項工作對你(ni)而言(yan) 前存在(zai)著什么樣(yang)的困難？
考察重(zhong)點(dian)：你對(dui)所要從事(shi)的(de)(de)工作的(de)(de)了解程(cheng)度，以及(ji)你解決問題的(de)(de)實際能力。
考前(qian)輔(fu)導：對目前(qian)的工作(zuo)和崗(gang)位有一個(ge)明確的認識(shi)，關鍵是(shi)清楚自(zi)己即將干些什(shen)么。在說出(chu)這份(fen)工作(zuo)的難點之后(hou)，你(ni)可以(yi)表明自(zi)己有什(shen)么優勢(shi)和方法可以(yi)解決這些難題。
參(can)考答(da)案：
“這(zhe)(zhe)項(xiang)工作(zuo)對于我而言(yan)，最大的(de)(de)(de)困難(nan)是我以前對市場接(jie)觸的(de)(de)(de)程(cheng)度不(bu)夠，所以專(zhuan)業知識會(hui)稍(shao)有欠(qian)缺。不(bu)過我已經開(kai)始在網絡(luo)上去尋(xun)找相關信息，并買(mai)了(le)有用的(de)(de)(de)書(shu)籍，還向在這(zhe)(zhe)個領域內的(de)(de)(de)朋友尋(xun)求了(le)幫助(zhu)。我想，我會(hui)在最短(duan)的(de)(de)(de)時間達(da)到這(zhe)(zhe)個職位的(de)(de)(de)要求。”
“燙手(shou)山(shan)芋”六：和上司(si)意見如(ru)果不一致(zhi)你將怎么辦？
考察(cha)重點：溝通能(neng)力和(he)對自我角色的認定。
考(kao)(kao)前(qian)輔導：你可以說，如果遇到這種情況，有(you)效溝(gou)(gou)通是解決問題(ti)的(de)(de)(de)最佳方法。首先(xian)，應(ying)該向上(shang)司表(biao)明自己(ji)希(xi)望溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)愿望和(he)(he)誠意(yi)；在(zai)(zai)溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)過程中，應(ying)該站(zhan)在(zai)(zai)上(shang)司的(de)(de)(de)角度去(qu)考(kao)(kao)慮問題(ti)，說明上(shang)司這樣決定的(de)(de)(de)道理。然后(hou)再闡(chan)釋自己(ji)的(de)(de)(de)理由。此時一定要注意(yi)自己(ji)的(de)(de)(de)語氣和(he)(he)態度，應(ying)該是謙誠的(de)(de)(de)、實事(shi)求是的(de)(de)(de)，而不是勝(sheng)利(li)在(zai)(zai)握的(de)(de)(de)，或者(zhe)激憤的(de)(de)(de)。另外，還(huan)要盡(jin)量照(zhao)顧(gu)上(shang)司的(de)(de)(de)面子。
參考答案(an)：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山(shan)芋(yu)”七：你(ni)有沒有過創(chuang)業的想(xiang)法或你(ni)自(zi)己是否曾經創(chuang)業過？
考察重點：看你(ni)對自己(ji)的職業(ye)生涯有(you)沒有(you)較為(wei)長遠和(he)清楚的規劃。
考(kao)前輔(fu)導(dao)：你(ni)可以按照(zhao)自己的(de)實際情況來(lai)回答，但不管你(ni)的(de)回答是“有(you)”還是“沒有(you)”，你(ni)一定(ding)要(yao)給(gei)別(bie)人(ren)留下這樣的(de)印象：你(ni)對自己的(de)職業生(sheng)涯有(you)清楚的(de)規劃，你(ni)充滿了工作的(de)激情和活(huo)力，你(ni)是個頭腦(nao)清醒的(de)人(ren)。
參考答(da)案：
“我(wo)一直有創(chuang)業(ye)(ye)的想法，因(yin)為創(chuang)業(ye)(ye)能使(shi)自己(ji)學到(dao)更多的知識和(he)技巧(qiao)，能把學校所學的理論運用到(dao)實踐。因(yin)此，這份工作(zuo)對(dui)我(wo)而言，就是(shi)一次創(chuang)業(ye)(ye)。我(wo)會把這份創(chuang)業(ye)(ye)般的激情投(tou)入(ru)到(dao)工作(zuo)當中(zhong)，不斷(duan)汲取經驗和(he)完善自己(ji)”。