編(bian)者(zhe)注：在面(mian)試時(shi)，招聘(pin)主管為了觀(guan)察求(qiu)(qiu)職者(zhe)的(de)(de)(de)(de)應變能(neng)力和思維方(fang)式，常常拋出一些或者(zhe)尷尬或者(zhe)刁(diao)鉆的(de)(de)(de)(de)問題，沒(mei)有準備的(de)(de)(de)(de)求(qiu)(qiu)職者(zhe)面(mian)對(dui)問題往往措手不及。其實(shi)只(zhi)要(yao)了解招聘(pin)主管提問的(de)(de)(de)(de)意圖，按(an)照他的(de)(de)(de)(de)意圖給出答案(an)即可。有些招聘(pin)主管甚(shen)至對(dui)你的(de)(de)(de)(de)答案(an)一點也不擔心，他們在乎的(de)(de)(de)(de)只(zhi)是求(qiu)(qiu)職者(zhe)的(de)(de)(de)(de)反應。
面試官不好(hao)“對(dui)付”，這已(yi)成(cheng)為(wei)大家的共識。除了要介紹你(ni)自(zi)己這樣一般性的常規問(wen)題之外，他們還會向你(ni)拋出一系列(lie)敏感、尷尬，甚至根(gen)本無法回(hui)答的問(wen)題。面對(dui)這一個個突如其來(lai)的“燙手山(shan)芋”，身為(wei)畢(bi)業生的你(ni)該(gai)如何接招(zhao)呢(ni)？
“燙手山(shan)芋”之一(yi)：談(tan)(tan)談(tan)(tan)你的缺點？
考察重點：你的(de)誠(cheng)信度如何，以及你與應聘職位的(de)匹(pi)配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我(wo)(wo)做事情的速度(du)有時(shi)候比較(jiao)慢，但是每件事情我(wo)(wo)都會考慮得非常周到和完美，我(wo)(wo)想，對于財務工作來(lai)說，細(xi)致而不出錯，是最為關(guan)鍵的。”
2、“我(wo)這(zhe)個(ge)人有時候做事情過于講求(qiu)完美(mei)，喜歡自己給自己加壓力，但(dan)也是因為這(zhe)個(ge)個(ge)性，我(wo)的方案(an)總能得到客戶的首肯。”
3、“我(wo)的朋友經常被(bei)我(wo)弄得很煩(fan)，說我(wo)太纏人，但(dan)我(wo)覺得，作為銷售(shou)來說，具備這種(zhong)百(bai)折不(bu)撓的韌性，是終究(jiu)會成功的。”
“燙手山芋”二：缺(que)乏經驗，你怎么(me)勝任這份工作？
考察重點：反應(ying)能力，如(ru)何面對現實缺點和困境。
考前輔(fu)導(dao)：首先(xian)要承認這是(shi)你(ni)(ni)目前的(de)(de)一(yi)個(ge)局限，但這是(shi)一(yi)個(ge)客觀因素(su)。大學畢(bi)業生(sheng)沒有正式走進(jin)社(she)會，無法積累豐富的(de)(de)工作(zuo)經驗。 第二，列(lie)舉自(zi)己(ji)做這份(fen)工作(zuo)的(de)(de)優勢。一(yi)個(ge)是(shi)你(ni)(ni)本身(shen)具有與之匹配的(de)(de)氣質類型。比如你(ni)(ni)應(ying)聘銷售，那么你(ni)(ni)要展示(shi)自(zi)己(ji)開朗外向、善于溝通、說服(fu)力強的(de)(de)個(ge)性；如果你(ni)(ni)應(ying)聘人力資源管理，你(ni)(ni)可以說明自(zi)己(ji)很有親和力。
另一個，是表明自(zi)己(ji)有過(guo)相關的實習經(jing)驗或學生(sheng)工作(zuo)經(jing)驗。比如應聘經(jing)理助(zhu)理，你可(ke)以說明自(zi)己(ji)曾經(jing)擔任(ren)學生(sheng)會主席，有相當的組織能力和號召力。
參考答(da)案：
1、“雖然我(wo)(wo)從(cong)來沒有(you)做(zuo)過人(ren)力資源助(zhu)(zhu)理(li)，但(dan)是，我(wo)(wo)在學校(xiao)當班長的時候(hou)，班上對(dui)內對(dui)外的很(hen)多(duo)事(shi)情，都(dou)是由(you)我(wo)(wo)來出面處(chu)理(li)的，老師很(hen)欣賞我(wo)(wo)處(chu)理(li)事(shi)情的能力，同學們也都(dou)很(hen)信(xin)任我(wo)(wo)，有(you)什么事(shi)情都(dou)愿意向我(wo)(wo)訴說，尋求幫助(zhu)(zhu)。”
2、“雖(sui)然我(wo)(wo)從來沒有做過銷售(shou)，但(dan)是，我(wo)(wo)學的就是計算機專業，對于產(chan)品的性能會比其他非(fei)專業人有更(geng)多的了解，這樣更(geng)容易(yi)取得客戶的信(xin)任。而且，我(wo)(wo)在學校(xiao)組織過很多活動，我(wo)(wo)的溝通能力(li)和外向型(xing)的性格，可以幫(bang)助我(wo)(wo)更(geng)好地完成(cheng)工作。”
“燙手山芋”三(san)：你對(dui)加班有什么看(kan)法？
考(kao)察重點：對敏(min)感(gan)話題的應變能力以及(ji)你的工作(zuo)態(tai)度
考(kao)前輔導：首先說明，高(gao)效工(gong)作是(shi)人才(cai)的(de)一個(ge)必備素(su)質，也是(shi)為企業提高(gao)效率的(de)一個(ge)途徑。因(yin)此，能在工(gong)作時間(jian)內完成(cheng)的(de)就不要(yao)拖到休息時間(jian)。但如(ru)果(guo)是(shi)工(gong)作需要(yao)，或者公司做了臨時的(de)安排，那加班完成(cheng)工(gong)作當然(ran)是(shi)義不容辭。
另外，最好還能(neng)說明自(zi)己可(ke)以加(jia)班的條件，比(bi)如目前(qian)尚(shang)無家室，可(ke)以抽出較多(duo)的時間來(lai)工作。
參考答(da)案：
“我對自己的辦事效率還是(shi)非常有自信的，但(dan)是(shi)如果因為工作需要而(er)加班(ban)，那當然(ran)是(shi)義不容(rong)辭(ci)的——‘把事情做好(hao)’是(shi)我一貫的準則(ze)。而(er)且，我目前(qian)尚未成家，也可以抽出比(bi)較多(duo)的時間和精力(li)。”
“燙手山(shan)芋”四：你希望從這個職(zhi)位(wei)得到些什么？
考(kao)察(cha)重點：你(ni)對自己的職業認知、職業目(mu)標。
考前(qian)輔導：首先應(ying)該表明你對這(zhe)個職(zhi)位的(de)興趣，然后(hou)思(si)考一(yi)下這(zhe)個職(zhi)位需(xu)要什么樣的(de)能力和經(jing)驗。其次，你還可以(yi)有一(yi)個職(zhi)業(ye)目標(biao)。
參考答案：
“我對(dui)銷售工(gong)作(zuo)非常有(you)興趣，這個職位可(ke)以教給我快速溝(gou)通的(de)能(neng)力、分析和判斷能(neng)力，以及產(chan)品的(de)專(zhuan)業知識水平(ping)。我想，我會以最(zui)(zui)快的(de)速度去掌(zhang)握這些(xie)技能(neng)，并且把它們最(zui)(zui)好(hao)地(di)運(yun)用(yong)到實(shi)際工(gong)作(zuo)中去。”
“燙手(shou)山芋”五：這(zhe)項工作對你而言(yan) 前存在著什么樣的困難？
考察重點(dian)：你對所(suo)要從事(shi)的工作的了解程度，以及你解決問題的實(shi)際能力(li)。
考(kao)前輔導(dao)：對目前的(de)工(gong)(gong)作和崗位有(you)(you)一個明確的(de)認識，關鍵是清楚自己即(ji)將干些什么。在說出這份工(gong)(gong)作的(de)難點之后，你可(ke)以表明自己有(you)(you)什么優勢和方法可(ke)以解決(jue)這些難題。
參考(kao)答案：
“這(zhe)(zhe)項工作對(dui)于我(wo)(wo)而言，最大(da)的(de)(de)困難是我(wo)(wo)以前對(dui)市場接觸(chu)的(de)(de)程度不夠，所以專業知(zhi)識會稍有欠缺(que)。不過我(wo)(wo)已經開始在(zai)網絡(luo)上去尋找(zhao)相關信息(xi)，并買了有用(yong)的(de)(de)書籍，還向在(zai)這(zhe)(zhe)個領(ling)域(yu)內的(de)(de)朋友尋求了幫助。我(wo)(wo)想(xiang)，我(wo)(wo)會在(zai)最短的(de)(de)時間達到這(zhe)(zhe)個職位的(de)(de)要求。”
“燙手山芋”六：和上(shang)司意見如果不(bu)一致你將(jiang)怎么辦(ban)？
考察(cha)重點(dian)：溝通能力和對自我(wo)角色的認定。
考前輔導：你可以說，如果遇(yu)到這種情(qing)況(kuang)，有效溝通(tong)是(shi)(shi)解決(jue)問題的(de)(de)(de)最佳方法。首先，應(ying)該向上(shang)司表明自己希望(wang)溝通(tong)的(de)(de)(de)愿望(wang)和誠意(yi)；在溝通(tong)的(de)(de)(de)過程中，應(ying)該站在上(shang)司的(de)(de)(de)角度(du)(du)去考慮問題，說明上(shang)司這樣決(jue)定的(de)(de)(de)道(dao)理。然后再闡釋自己的(de)(de)(de)理由。此時一(yi)定要注意(yi)自己的(de)(de)(de)語(yu)氣和態度(du)(du)，應(ying)該是(shi)(shi)謙誠的(de)(de)(de)、實事求是(shi)(shi)的(de)(de)(de)，而不是(shi)(shi)勝利在握(wo)的(de)(de)(de)，或(huo)者激憤的(de)(de)(de)。另外，還要盡量照顧(gu)上(shang)司的(de)(de)(de)面子。
參考答(da)案(an)：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山(shan)芋”七(qi)：你(ni)有沒有過創業(ye)的想法或你(ni)自己是否曾(ceng)經(jing)創業(ye)過？
考察重點：看你對自己的職業(ye)生涯有(you)沒有(you)較為長遠(yuan)和清楚(chu)的規(gui)劃。
考前輔導：你可(ke)以(yi)按照自(zi)己(ji)的(de)實際(ji)情(qing)況來回答(da)，但(dan)不(bu)管(guan)你的(de)回答(da)是(shi)(shi)“有(you)”還是(shi)(shi)“沒有(you)”，你一定(ding)要給別人(ren)留(liu)下這樣的(de)印象：你對(dui)自(zi)己(ji)的(de)職業生涯(ya)有(you)清楚(chu)的(de)規劃，你充(chong)滿了工作的(de)激(ji)情(qing)和活(huo)力，你是(shi)(shi)個頭腦(nao)清醒(xing)的(de)人(ren)。
參(can)考答(da)案：
“我(wo)一直有創(chuang)業的(de)(de)想(xiang)法，因(yin)為創(chuang)業能(neng)使自己學到(dao)更多的(de)(de)知識和技巧，能(neng)把學校所學的(de)(de)理論運用到(dao)實(shi)踐。因(yin)此，這(zhe)份(fen)工作對(dui)我(wo)而言，就是(shi)一次創(chuang)業。我(wo)會把這(zhe)份(fen)創(chuang)業般的(de)(de)激情(qing)投(tou)入(ru)到(dao)工作當中(zhong)，不斷(duan)汲取(qu)經驗和完善自己”。