編者(zhe)(zhe)注：在面試時，招(zhao)聘(pin)主(zhu)管(guan)為了觀(guan)察求職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)應變能力和思維(wei)方式，常常拋出(chu)一些或者(zhe)(zhe)尷尬或者(zhe)(zhe)刁鉆的(de)問題，沒(mei)有(you)準備的(de)求職(zhi)者(zhe)(zhe)面對(dui)問題往往措手(shou)不及。其實(shi)只要了解招(zhao)聘(pin)主(zhu)管(guan)提問的(de)意圖，按照他(ta)(ta)的(de)意圖給出(chu)答案即可。有(you)些招(zhao)聘(pin)主(zhu)管(guan)甚至對(dui)你(ni)的(de)答案一點也不擔心(xin)，他(ta)(ta)們在乎的(de)只是求職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)反應。
面試(shi)官不好(hao)“對付”，這已(yi)成為大家的(de)共識(shi)。除了(le)要介紹(shao)你自(zi)己(ji)這樣(yang)一(yi)般性的(de)常規問題之外，他們還會向你拋出(chu)一(yi)系列敏(min)感(gan)、尷尬，甚至根本無法回答的(de)問題。面對這一(yi)個個突如(ru)其來的(de)“燙手山(shan)芋”，身(shen)為畢(bi)業(ye)生的(de)你該如(ru)何接招呢？
“燙(tang)手山芋”之一(yi)：談談你的缺點(dian)？
考察重(zhong)點：你的(de)誠信度(du)如(ru)何，以及你與應聘職位的(de)匹配程(cheng)度(du)。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案(an)：
1、“我(wo)做事(shi)情的(de)速度有時候(hou)比較慢，但(dan)是每件事(shi)情我(wo)都(dou)會考(kao)慮得非(fei)常周到和完(wan)美，我(wo)想，對(dui)于財(cai)務工作來(lai)說，細致(zhi)而不出錯，是最為關鍵的(de)。”
2、“我這個(ge)人有(you)時候(hou)做事情(qing)過于講求完美，喜(xi)歡自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)加壓(ya)力，但也(ye)是因為這個(ge)個(ge)性(xing)，我的(de)方案總能得到客戶的(de)首肯。”
3、“我的(de)朋友經常被我弄(nong)得(de)很煩，說(shuo)我太纏人，但我覺得(de)，作為(wei)銷(xiao)售(shou)來說(shuo)，具(ju)備(bei)這種百折不撓(nao)的(de)韌(ren)性，是終究會成功的(de)。”
“燙手山芋”二：缺(que)乏經驗，你怎么勝任這(zhe)份工作？
考察重點：反(fan)應能力，如何(he)面對現實缺(que)點和困境(jing)。
考前輔導：首(shou)先要承認(ren)這是(shi)你目前的一個局限，但這是(shi)一個客(ke)觀因素。大學畢業生沒有(you)正式走進社會，無法積累豐富的工作(zuo)經(jing)驗。 第二(er)，列舉自(zi)己(ji)做這份工作(zuo)的優(you)勢。一個是(shi)你本身具有(you)與之匹(pi)配(pei)的氣質(zhi)類型(xing)。比如(ru)你應聘銷售，那么你要展(zhan)示自(zi)己(ji)開朗(lang)外(wai)向、善于溝通、說服力強的個性(xing)；如(ru)果你應聘人力資源(yuan)管(guan)理(li)，你可以說明自(zi)己(ji)很有(you)親和(he)力。
另一(yi)個，是表(biao)明自己有過相關的(de)實習經(jing)驗或學(xue)生(sheng)工作經(jing)驗。比如應聘經(jing)理助理，你可以(yi)說明自己曾經(jing)擔任學(xue)生(sheng)會主(zhu)席，有相當的(de)組織能力和號召力。
參考答案：
1、“雖(sui)然我(wo)(wo)從(cong)來沒有(you)做過人力(li)資(zi)源助(zhu)理(li)，但是(shi)，我(wo)(wo)在學校當班長的時候，班上對(dui)內對(dui)外的很多事(shi)情，都是(shi)由(you)我(wo)(wo)來出(chu)面處理(li)的，老師很欣賞我(wo)(wo)處理(li)事(shi)情的能力(li)，同學們(men)也都很信任我(wo)(wo)，有(you)什么(me)事(shi)情都愿意(yi)向(xiang)我(wo)(wo)訴說，尋求幫(bang)助(zhu)。”
2、“雖然我(wo)從來沒有(you)做(zuo)過(guo)銷售，但是(shi)(shi)，我(wo)學的(de)(de)就是(shi)(shi)計算機專業(ye)，對(dui)于產品(pin)的(de)(de)性(xing)能會比(bi)其他(ta)非(fei)專業(ye)人有(you)更(geng)多的(de)(de)了解，這樣更(geng)容易取得客(ke)戶的(de)(de)信任(ren)。而且(qie)，我(wo)在學校(xiao)組(zu)織過(guo)很多活(huo)動，我(wo)的(de)(de)溝通能力和外向型的(de)(de)性(xing)格，可以幫助我(wo)更(geng)好地(di)完成(cheng)工作。”
“燙(tang)手山芋”三：你(ni)對加班有什么看法？
考察重點：對敏感話題的應變能(neng)力以及(ji)你的工作態(tai)度
考(kao)前輔導：首先說明(ming)，高(gao)效工作(zuo)是(shi)人才的一個必備素質，也是(shi)為企業提高(gao)效率的一個途徑。因此，能在(zai)工作(zuo)時(shi)(shi)間內完(wan)成(cheng)的就不(bu)要(yao)拖到休息(xi)時(shi)(shi)間。但如果是(shi)工作(zuo)需要(yao)，或者公(gong)司做了臨時(shi)(shi)的安排，那加(jia)班(ban)完(wan)成(cheng)工作(zuo)當然(ran)是(shi)義不(bu)容辭。
另(ling)外，最好還能說明(ming)自己可以加(jia)班的條(tiao)件，比如目前尚無家(jia)室，可以抽(chou)出(chu)較多的時間(jian)來工作。
參(can)考答(da)案：
“我對自己的辦(ban)事效(xiao)率(lv)還是(shi)非常有自信(xin)的，但(dan)是(shi)如果因為工作需要(yao)而(er)加班，那當然(ran)是(shi)義不容(rong)辭的——‘把事情做好’是(shi)我一(yi)貫的準(zhun)則(ze)。而(er)且，我目(mu)前(qian)尚未成家，也可以抽出(chu)比較多的時間和(he)精力。”
“燙手山芋(yu)”四：你希望(wang)從這個職位(wei)得到些什么？
考察重點：你對自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)業認知、職(zhi)業目標(biao)。
考前(qian)輔導：首先(xian)應(ying)該表明你(ni)對這個職位(wei)的(de)興趣，然后思考一(yi)下這個職位(wei)需要什么樣(yang)的(de)能力和經(jing)驗。其(qi)次，你(ni)還可以有(you)一(yi)個職業目標(biao)。
參考答案：
“我對銷(xiao)售工(gong)作非常有興趣(qu)，這個職位可以(yi)教(jiao)給我快(kuai)速(su)溝(gou)通(tong)的(de)能力、分析和判斷能力，以(yi)及產品的(de)專業知識水平。我想，我會以(yi)最快(kuai)的(de)速(su)度去(qu)掌(zhang)握(wo)這些技能，并且(qie)把它們最好地運用到實際工(gong)作中去(qu)。”
“燙手山芋(yu)”五(wu)：這項工(gong)作對(dui)你而言 前存在著什么樣的困(kun)難？
考察(cha)重(zhong)點：你對所要從事的工作的了解(jie)程度，以及你解(jie)決問題的實際能力。
考前輔導：對(dui)目前的(de)工(gong)作和崗位有(you)一個明(ming)確的(de)認識，關鍵(jian)是清楚自己(ji)即(ji)將(jiang)干(gan)些(xie)什么。在(zai)說出這份工(gong)作的(de)難點之后，你可以表明(ming)自己(ji)有(you)什么優勢和方(fang)法可以解(jie)決這些(xie)難題。
參考答案：
“這(zhe)項工作對于我而言，最(zui)(zui)大的困難是我以前對市場接觸的程度不夠，所以專業知識會稍有(you)欠缺(que)。不過我已經開(kai)始在(zai)網(wang)絡上(shang)去(qu)尋(xun)(xun)找相關(guan)信息，并買了(le)(le)有(you)用的書籍，還向在(zai)這(zhe)個領域內(nei)的朋友尋(xun)(xun)求了(le)(le)幫助。我想(xiang)，我會在(zai)最(zui)(zui)短的時間達到這(zhe)個職位的要(yao)求。”
“燙手山芋”六(liu)：和上(shang)司意見如(ru)果不一致你(ni)將怎么辦？
考察重點(dian)：溝通能力和對自我角色的認定。
考(kao)前(qian)輔導：你可以說，如果遇到這種情況，有效溝(gou)(gou)通是解決問(wen)題的(de)(de)最佳方法。首先(xian)，應(ying)該(gai)向上(shang)司表明自己(ji)希望(wang)溝(gou)(gou)通的(de)(de)愿(yuan)望(wang)和誠(cheng)(cheng)意；在溝(gou)(gou)通的(de)(de)過程中，應(ying)該(gai)站在上(shang)司的(de)(de)角度去考(kao)慮問(wen)題，說明上(shang)司這樣決定的(de)(de)道理。然后再闡釋自己(ji)的(de)(de)理由。此時一定要(yao)注(zhu)意自己(ji)的(de)(de)語氣和態度，應(ying)該(gai)是謙誠(cheng)(cheng)的(de)(de)、實事求(qiu)是的(de)(de)，而(er)不是勝(sheng)利在握的(de)(de)，或者激憤的(de)(de)。另外，還(huan)要(yao)盡量照顧上(shang)司的(de)(de)面子。
參考答(da)案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙(tang)手(shou)山(shan)芋”七：你(ni)有(you)沒有(you)過(guo)創業的想法或你(ni)自(zi)己(ji)是否曾經創業過(guo)？
考察(cha)重點(dian)：看你對自己(ji)的職業生涯(ya)有沒有較(jiao)為(wei)長遠和清(qing)楚(chu)的規劃。
考前輔導：你(ni)可以按照自己的(de)實際情況來回答，但不(bu)管(guan)你(ni)的(de)回答是(shi)“有”還是(shi)“沒有”，你(ni)一(yi)定要(yao)給別人(ren)留下這樣的(de)印象：你(ni)對自己的(de)職業生涯有清(qing)楚(chu)的(de)規劃，你(ni)充滿了(le)工(gong)作(zuo)的(de)激情和活力，你(ni)是(shi)個頭腦清(qing)醒的(de)人(ren)。
參考(kao)答(da)案：
“我(wo)一直有(you)創業的(de)(de)想法，因為創業能使自己學(xue)到更多的(de)(de)知(zhi)識和技(ji)巧，能把學(xue)校(xiao)所學(xue)的(de)(de)理論(lun)運用到實踐。因此(ci)，這份工(gong)作(zuo)對我(wo)而言，就是一次創業。我(wo)會把這份創業般的(de)(de)激情投入到工(gong)作(zuo)當中，不斷汲取經(jing)驗和完善自己”。