京北方信息技術股份(fen)有限公司[股(gu)票(piao)代碼：002987]（以(yi)下簡稱京北方）致力于(yu)為國內(nei)外各類企業機構客戶提供信(xin)息(xi)技術服(fu)務（ITO）及業務流程外包服(fu)務（BPO），并立志成為國內(nei)頂(ding)級的綜合服(fu)務提供商。
招聯通(tong)運營商(shang)客服（純(chun)接(jie)聽客服，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼(hu)入以及(ji)針(zhen)對呼(hu)入業(ye)務的客戶(hu)服務相關(guan)的支撐(cheng)工作，包(bao)括但不限于相關(guan)業(ye)務咨詢與受(shou)理(li)、障礙受(shou)理(li)與處(chu)理(li)、投訴受(shou)理(li)，以及(ji)相關(guan)服務的質(zhi)量管控(kong)和運營管控(kong)等(deng)工作；
2、每日學習(xi)知(zhi)識庫(ku)中更新的(de)業務知(zhi)識，并參(can)加(jia)客戶組織(zhi)的(de)相關培訓(xun)。
二、任職要(yao)求(qiu)
1、大專(zhuan)及(ji)以上學歷(li)，有相關工作經驗可放寬條件，性別不限(xian)，專(zhuan)業不限(xian)，年齡滿(man)18周歲以上，接收實習學生應聘；（高中畢業(ye)證、中專畢業(ye)證可報名(ming)）
2、具備基本電腦操(cao)作能力，中文輸入(ru)30字/分鐘(zhong)以(yi)上（不限輸入法）；
3、普通話標準(zhun)，喜歡與人溝通、耐心具親和力(li)；
4、熱愛客(ke)服工作，積極樂觀，勇(yong)于進取(qu)和挑戰自(zi)我(wo)。
三(san)、福(fu)利待遇(yu)
1、培(pei)(pei)訓期(qi)：完善(shan)的崗前培(pei)(pei)訓，培(pei)(pei)訓期(qi)約為4周，根據培訓(xun)進(jin)度而(er)定，第(di)1-2周120元(yuan)/天，第(di)3-4周150元(yuan)/天，培訓(xun)期(qi)考(kao)核(he)通(tong)過額外(wai)獎勵1200元(yuan)，如(ru)培訓(xun)期(qi)全勤(qin)追加獎勵500元(yuan)。
2、全職員工(gong)待遇：試(shi)用期1個月，培(pei)訓驗(yan)收通過(guo)后，1個月試用期(qi)為保護(hu)(hu)期(qi)，保護(hu)(hu)期(qi)全勤綜合薪資3400元/月（薪資架構：底薪+補(bu)貼+績(ji)(ji)效+超(chao)產獎金，保護(hu)(hu)期(qi)間正常排班(ban)和績(ji)(ji)效考核，績(ji)(ji)效如(ru)超(chao)保底工資如(ru)實(shi)計算，上不(bu)封頂）；
保護期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產(chan)獎金）平均實發工資不低于4000/月(yue)，根據接聽量(liang)上不封頂。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節(jie)日福利等各(ge)項獎(jiang)勵(li)激(ji)勵(li)政策；
4、福(fu)(fu)利：享受(shou)帶薪年假，定期(qi)舉行生日(ri)(ri)會、傳統節日(ri)(ri)發(fa)放福(fu)(fu)利禮品(pin)；不定期(qi)下午(wu)茶+生日(ri)(ri)福(fu)(fu)利+零食水果聚(ju)餐；園區到(dao)市(shi)區安排班車或發(fa)放交通補(bu)貼；
5、試用期(qi)/實習期(qi)提供免費住宿(su)；
6、園區食堂：園區內設(she)有食堂，提供每日三(san)餐，員工可以按(an)需選擇購餐，豐儉由人；
7、完(wan)善的(de)培(pei)訓(xun)體系：為(wei)員(yuan)工提(ti)供崗前培(pei)訓(xun)、技能(neng)培(pei)訓(xun)、職業發展培(pei)訓(xun)等各類培(pei)訓(xun)；
8、為被錄用人員提供良好的發展及晉(jin)升(sheng)機會，設立人才儲備(bei)庫（組長，質檢(jian)，培訓，主管…晉(jin)升(sheng)機會多多）；
9、舒適的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)：工(gong)作(zuo)職(zhi)場配(pei)備超市、休(xiu)息室(shi)(shi)、減壓室(shi)(shi)、員工(gong)餐廳、休(xiu)閑區、媽媽小屋、拓展室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多功能室(shi)(shi)，讓大(da)家在(zai)工(gong)作(zuo)之余有更多休(xiu)閑放松的(de)好去處。
四(si)、工(gong)作(zuo)時(shi)間
工時時間(jian)：24小時(shi)輪班工作制，平(ping)均工時(shi)不超(chao)8小時(shi)/天，平(ping)均每(mei)月輪休七(qi)—八天。
五(wu)、工作地點及面試地點
濟南市濟陽區(qu)達沃智慧產業(ye)園
聯系人:馬經(jing)理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com
