企業概況：
日日新信息服(fu)務有(you)(you)限公司是(shi)海爾互聯(lian)網轉型(xing)背景下，海爾客服(fu)中心孵化產生的小微企業(ye)，承接日日順(shun)業(ye)務范圍內所有(you)(you)電話(hua)客服(fu)、在線客服(fu)、互聯(lian)網多(duo)渠道客服(fu)業(ye)務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接日(ri)日(ri)順多(duo)媒體交(jiao)互、精(jing)準營銷與關懷、最佳用戶體驗平(ping)臺推進，且在呼叫行業中(zhong)屬于標桿企業。
招(zhao)聘職位(wei)及職位(wei)描述：
1.客戶關系維(wei)護：專接(jie)聽客服熱(re)線，針對海爾(er)用戶提(ti)(ti)出的相(xiang)關問題提(ti)(ti)供(gong)快速(su)、準確、專業(ye)的咨詢(xun)、解決方案(an)；通過主動外呼(hu)，了解海爾(er)用戶對服務、質量(liang)等全(quan)流程滿意度評價，并(bing)將(jiang)用戶的意見和(he)建(jian)議反饋至各流程節點，改(gai)善服務及產(chan)品質量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
招聘要(yao)求：
1.大專(zhuan)以上學歷，專(zhuan)業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團隊精神(shen)，能(neng)夠承受較(jiao)強(qiang)的工作壓力，適應能(neng)力強(qiang)；能(neng)夠適應輪班制。
4.具有良好(hao)的服務(wu)意識，良好(hao)的應變能(neng)力(li)(li)、溝通能(neng)力(li)(li)及判斷能(neng)力(li)(li)；
5.身體健康。
薪資(zi)待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員(yuan)工拓展活(huo)動；
7.提(ti)供晚班班車。
客戶(hu)服務(wu)中心(xin)工作環境：
工作地點：
海(hai)爾(er)信息產(chan)業園： 青島市嶗山(shan)區海(hai)爾(er)路1號海(hai)爾(er)信息園創牌中心大樓
聯(lian)系(xi)人：馮經(jing)理
聯系電話(hua)：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
