一、工作(zuo)內容：
（1）電話(hua)在線航班查詢
（2）電(dian)話在線機票銷(xiao)售
（3）通過電話受理(li)機票(piao)退(tui)票(piao)、變更(geng)、升艙、簽轉等(deng)業務
（4）廈航B2C網站咨詢及(ji)售后服務(wu)
（5）常旅客業務咨(zi)詢及服務
二、崗位要求
（1）年齡(ling)需滿18周歲，全日制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主(zhu)動學習能(neng)力強(qiang)，能(neng)在(zai)培訓(xun)期內，盡快掌(zhang)握教(jiao)(jiao)員教(jiao)(jiao)授的(de)培訓(xun)內容(rong)，通過平時的(de)測試和(he)上(shang)線考核；
（3）聲(sheng)音熱情、友(you)善(shan)，口齒清晰(xi)，普通話流(liu)利，能夠快(kuai)速、準確(que)、完整的記(ji)錄旅客信息；
（4）有較強的服(fu)務意識，打字速(su)度不低(di)于40字/分鐘，能夠快速幫助旅客解決問題，滿足旅客需求，最大化達成交易；
（5）抗壓能力(li)好(hao)，有良好(hao)的邏(luo)輯思維能力(li)和溝通(tong)技巧(qiao)，在特(te)殊(shu)情況下能夠最大限度的安撫(fu)旅(lv)客；
（6）善于(yu)團隊合作，能夠(gou)配合同事(shi)解決(jue)問題；適應(ying)輪班的工作安排（附排班表(biao)），保證(zheng)工作日在線(xian)時間足夠(gou)；
（7）應屆畢業生需要提供就業推薦表和(he)學業綜合(he)成績排名
三、薪資福利(li)/培訓事項
面試(shi)通(tong)過后需試(shi)崗一周(zhou)（無薪），試(shi)崗結束會進行考(kao)核，90分為及格，一次補考機會，補考需要95分，低于70分沒有補考機會。試崗通過者正式開始進入帶薪培訓，培訓期2個月，培訓期2500元/月，期間還會有小測驗，三次差者，終止培訓并退回。2個月后進行上線考核，上崗后底薪1360+話量提成+銷售額提成，崗位綜合平均薪資4k-6K左右，工作滿半年后即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席/質檢/工單/二線/大客戶專席/國際專席/高端專席/常客坐席）。五險一金，工作滿一年，享往返2.5折機票一次，生日禮金，年假，過節費。（另附客服中心員工培訓須知）
另：吃住(zhu)自理，公司協助周邊(bian)安置住(zhu)宿(su)。
上班地點(dian)：廈門(men)T3候機樓旁廈航貨運中心
符合相關(guan)(guan)條件予以辦理(li)黨組織關(guan)(guan)系(xi)接收，人事關(guan)(guan)系(xi)掛靠(kao)，戶口落(luo)戶。
此崗位為外(wai)包崗位，合同與第三(san)方公司麥斯特人力資源有限公司簽署。
備注： 大夜班一個月一到兩次。
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