企業概況(kuang)：
日(ri)日(ri)新信(xin)息服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)有限(xian)公司是海爾(er)互(hu)聯網(wang)(wang)轉(zhuan)型背景(jing)下，海爾(er)客(ke)服(fu)(fu)(fu)中(zhong)心孵化產生的小微企(qi)業，承接日(ri)日(ri)順業務(wu)(wu)(wu)范圍(wei)內所有電話客(ke)服(fu)(fu)(fu)、在(zai)線客(ke)服(fu)(fu)(fu)、互(hu)聯網(wang)(wang)多(duo)渠道客(ke)服(fu)(fu)(fu)業務(wu)(wu)(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前(qian)承接日(ri)日(ri)順(shun)多(duo)媒體(ti)交(jiao)互(hu)、精準營銷(xiao)與關懷、最(zui)佳用戶體(ti)驗平臺推進，且在呼叫(jiao)行業中屬(shu)于(yu)標桿企業。
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招聘(pin)職(zhi)位及(ji)職(zhi)位描述：
1.客(ke)戶(hu)關系維護：專接(jie)聽(ting)客(ke)服(fu)熱線，針(zhen)對海爾用戶(hu)提(ti)出的(de)相關問(wen)題提(ti)供快(kuai)速、準確、專業的(de)咨詢、解決方案(an)；通過主(zhu)動外呼，了解海爾用戶(hu)對服(fu)務、質量等全流(liu)程(cheng)滿意度評價，并將(jiang)用戶(hu)的(de)意見和(he)建議反饋(kui)至各流(liu)程(cheng)節點(dian)，改善服(fu)務及產品(pin)質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘(pin)要(yao)求：
1.大專以(yi)上學歷，專業不(bu)限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團隊(dui)精神，能(neng)夠承受較強的工作(zuo)壓力(li)，適應能(neng)力(li)強；能(neng)夠適應輪班制。
4.具有良好的服務(wu)意識(shi)，良好的應變能(neng)力、溝通能(neng)力及判斷能(neng)力；
5.身體健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期(qi)員工(gong)拓展活動(dong)；
7.提供晚班班車。
客(ke)戶(hu)服務中心工作(zuo)環境：
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工作(zuo)地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人(ren)：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com