普林(lin)斯頓大(da)學心理(li)學家Alex Todorov以(yi)及 Janine Willis 研究(jiu)發(fa)現(xian)，在看見(jian)別人(ren)(ren)(ren)臉龐的毫(hao)秒(miao)之間(jian)，人(ren)(ren)(ren)們就有(you)了(le)對此人(ren)(ren)(ren)可信度、可愛(ai)度以(yi)及能(neng)力(li)的判斷。最佳銷售人(ren)(ren)(ren)員(yuan)有(you)一個(ge)共同(tong)點：與陌生人(ren)(ren)(ren)第一次會(hui)面時，無論這些人(ren)(ren)(ren)與自己(ji)有(you)多么(me)不同(tong)，都能(neng)夠在離開(kai)前已(yi)與對方(fang)建立好了(le)以(yi)后(hou)業務(wu)合作的聯系基礎(chu)。
要(yao)想第一時間給潛(qian)在生意(yi)客戶留下良好的第一印象，并且在較短時間內(nei)與(yu)他建立(li)聯(lian)系，可以(yi)采取以(yi)下6個(ge)步驟：
1. 微笑
簡單的微笑動作會(hui)誘使大腦釋放讓人感覺良好的神經遞質(zhi)多巴胺、內啡肽(tai)和(he)血(xue)清素。此外，微笑不僅能使你自我感覺更(geng)好，還會(hui)讓別人也有更(geng)好的感受。
瑞典(dian)烏(wu)普薩拉大學的一項研究(jiu)發現，面部表(biao)情可(ke)能(neng)由無意識地(di)模(mo)(mo)仿而(er)成。比如你對(dui)別人微笑，他會在(zai)不知(zhi)不覺(jue)中模(mo)(mo)仿你的笑容，而(er)這也(ye)會誘使他的大腦釋(shi)放好(hao)感信號(hao)來讓他感覺(jue)更好(hao)。因此，微笑是建立良好(hao)第一印(yin)象的最好(hao)辦法。
2. 進行眼神交(jiao)流(liu)
眼睛是心靈之窗。Carol Kinsey Gorman博士(shi)認為(wei)，目光(guang)接(jie)觸會(hui)產生一種(zhong)強大的(de)潛意識(shi)連接(jie)，雙方聯系的(de)緊密程度與(yu)眼神(shen)交(jiao)流的(de)次數有關。直視(shi)對方眼睛能表現出(chu)你對她(ta)很感興趣。不要錯(cuo)過這種(zhong)建立關系的(de)重要環節。
3. 問一個問題(ti)
如(ru)何與(yu)陌生人進行交談可以(yi)從四(si)個方面來(lai)考慮：一是問問題(ti)要合適，而且要與(yu)對話(hua)的(de)人相關(guan)聯(lian);二(er)是要練習積極地傾聽;三是與(yu)別人分享一些(xie)與(yu)自己有(you)關(guan)簡短(duan)而且和對話(hua)相關(guan)的(de)評論;四(si)就是重復這個過程。
向他(ta)(ta)人(ren)提問(wen)(wen)可以達到(dao)兩個(ge)(ge)(ge)目標。首先，這給(gei)(gei)了(le)回(hui)答(da)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)人(ren)談(tan)論自己(ji)(ji)及(ji)最(zui)喜歡領域的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)。要(yao)知道，人(ren)天生都(dou)有(you)談(tan)論自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)渴(ke)望(wang)(wang)。而通過一個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，我們就給(gei)(gei)了(le)他(ta)(ta)一個(ge)(ge)(ge)實(shi)(shi)現欲(yu)望(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)。“一個(ge)(ge)(ge)每個(ge)(ge)(ge)人(ren)都(dou)會(hui)(hui)感(gan)興(xing)趣(qu)而且了(le)解最(zui)多的(de)(de)(de)(de)永恒主題(ti)(ti)就是(shi)他(ta)(ta)自己(ji)(ji)。當你帶著這個(ge)(ge)(ge)意識(shi)和別人(ren)打交(jiao)道的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，那(nei)話題(ti)(ti)自然就開啟了(le)。一個(ge)(ge)(ge)很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)技能(neng)就是(shi)表現出你對談(tan)話人(ren)有(you)興(xing)趣(qu)。”《說(shuo)得(de)好(hao)!獲得(de)好(hao)結果的(de)(de)(de)(de)演講及(ji)談(tan)話》的(de)(de)(de)(de)作(zuo)者Darlene Price表示。要(yao)知道，人(ren)天生都(dou)有(you)談(tan)論自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)渴(ke)望(wang)(wang)。而通過一個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，我們就給(gei)(gei)了(le)他(ta)(ta)一個(ge)(ge)(ge)實(shi)(shi)現欲(yu)望(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)。相反的(de)(de)(de)(de)，與人(ren)第一次交(jiao)談(tan)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤就是(shi)希望(wang)(wang)通過自己(ji)(ji)做的(de)(de)(de)(de)事(shi)情來(lai)獲得(de)他(ta)(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)好(hao)感(gan)。
其次，提問(wen)也給了(le)我們(men)傾聽(ting)的(de)(de)(de)機會，來找到可以(yi)聯(lian)系雙(shuang)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)共同點。如果對方(fang)(fang)(fang)有(you)(you)孩(hai)(hai)子(zi)，我們(men)就(jiu)可以(yi)問(wen)他小(xiao)孩(hai)(hai)的(de)(de)(de)年齡，也就(jiu)是通過生養小(xiao)孩(hai)(hai)的(de)(de)(de)話題來與之建(jian)立(li)連接。無論是什么，找到共同點就(jiu)可能建(jian)立(li)關(guan)系。另(ling)外可以(yi)就(jiu)見(jian)面的(de)(de)(de)場合(he)進行詢問(wen)，比如“您覺得這次會議(yi)怎么樣?覺得有(you)(you)幫助嗎(ma)?”，或者(zhe)跟(gen)對方(fang)(fang)(fang)聊(liao)聊(liao)工(gong)作(zuo)話題，比如“您在這個公司工(gong)作(zuo)多久了(le)?”、“最近(jin)政(zheng)府方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)政(zheng)策對您的(de)(de)(de)生意有(you)(you)什么影響嗎(ma)?”、“您的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)需要(yao)經常出差嗎(ma)?有(you)(you)沒有(you)(you)一些您喜歡的(de)(de)(de)城市?”。
4. 贊美(mei)
人(ren)都喜歡聽好話。盡(jin)可能找些點來贊(zan)美對方，可以是他們(men)的穿著(zhu)打(da)扮、工作的公司(si)或者是針對你(ni)提出問題的回答內容(rong)。當你(ni)贊(zan)美別人(ren)時，你(ni)們(men)之(zhi)間的隔離墻(qiang)就被打(da)破了。
5. 同(tong)步模仿對方(fang)
在(zai)暢(chang)銷(xiao)書《如何讓人(ren)(ren)在(zai)90秒內喜歡你》中，作者(zhe)Nicholas Boothman提出融洽關系(xi)的建立(li)是可以(yi)被設計的，鏡(jing)像(xiang)或同步(bu)對方的特征可以(yi)幫(bang)助你快速(su)與之(zhi)建立(li)融洽關系(xi)。“那些關系(xi)密切(qie)的人(ren)(ren)會像(xiang)舞者(zhe)一樣(yang)舉動(dong)幾乎同步(bu)：一個(ge)(ge)(ge)(ge)拿(na)(na)起水(shui)杯，另(ling)一個(ge)(ge)(ge)(ge)也(ye)會跟著拿(na)(na)起;一個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)向后靠了靠，另(ling)一個(ge)(ge)(ge)(ge)也(ye)會這樣(yang)做;一個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)輕聲細語，另(ling)一個(ge)(ge)(ge)(ge)也(ye)會放(fang)低音(yin)量(liang)交談。”Boothman說。
6. 跟進
第一次會面很重要，但真正(zheng)的(de)關系(xi)都(dou)是建(jian)立在時間基礎(chu)上的(de)。初次見面結(jie)束時，應該簡單(dan)地向(xiang)對方表現(xian)你有以(yi)后再次與(yu)之接觸的(de)意愿(yuan)，比如“很高興(xing)見到您(nin)，希望(wang)能與(yu)您(nin)繼續保(bao)持聯系(xi)，請問您(nin)有名片(pian)嗎(ma)?”
企(qi)業家、演說家Jimmy Burgess建議，人們可以用(yong)一(yi)封手寫感謝信來(lai)(lai)做后續跟進(jin)，也可以電郵對(dui)方一(yi)篇你覺得他可能會喜歡的文(wen)章。無論做什么，確保你與對(dui)方有(you)進(jin)一(yi)步聯(lian)系就(jiu)好(hao)。通過(guo)跟進(jin)，你可能會找到(dao)他們業務的最大痛(tong)點或需求。你事業的未來(lai)(lai)取決于(yu)你與別(bie)人溝通的能力。一(yi)旦你掌握了它，將迎來(lai)(lai)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的愿(yuan)意(yi)并能與你做生(sheng)意(yi)的新(xin)客(ke)戶。