京(jing)(jing)北方(fang)信(xin)息(xi)技術股份(fen)有限公司[股票(piao)代碼：002987]（以下簡稱京(jing)(jing)北方(fang)）致力于為國內外(wai)各(ge)類企(qi)業機構(gou)客戶提供信(xin)息(xi)技術服(fu)務（ITO）及業務流程外(wai)包服(fu)務（BPO），并(bing)立志成為國內頂級的(de)綜合服(fu)務提供商。
招聯通運(yun)營商(shang)客服（純接聽客服，不(bu)帶外呼，不(bu)帶銷售）
一、崗(gang)位職責
1、10010熱線呼入(ru)以及(ji)針(zhen)對呼入(ru)業務(wu)的(de)客戶服務(wu)相關(guan)的(de)支(zhi)撐(cheng)工作，包括但不(bu)限(xian)于相關(guan)業務(wu)咨(zi)詢與受(shou)理(li)、障礙受(shou)理(li)與處理(li)、投訴受(shou)理(li)，以及(ji)相關(guan)服務(wu)的(de)質量管(guan)控(kong)和運營管(guan)控(kong)等工作；
2、每日學習知(zhi)(zhi)識(shi)庫中(zhong)更新的(de)業(ye)務知(zhi)(zhi)識(shi)，并(bing)參加客戶組織的(de)相關培訓。
二(er)、任職要求
1、大專及以(yi)上學歷(li)，有相(xiang)關工作經(jing)驗可放(fang)寬條件，性別不(bu)限(xian)(xian)，專業(ye)(ye)不(bu)限(xian)(xian)，年齡滿18周歲(sui)以(yi)上，接收實(shi)習學生應聘(pin)；（高(gao)中畢(bi)業(ye)(ye)證(zheng)、中專畢(bi)業(ye)(ye)證(zheng)可報名）
2、具備基本電腦操作能力(li)，中文(wen)輸(shu)入(ru)(ru)30字(zi)/分鐘以上（不限輸(shu)入(ru)(ru)法）；
3、普通話標準，喜(xi)歡與人(ren)溝通、耐(nai)心(xin)具親和(he)力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取(qu)和挑(tiao)戰自(zi)我。
三、福利待遇
1、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)期：完(wan)善的崗(gang)前培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)期約為(wei)4周，根據培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)進(jin)度而定，第1-2周120元(yuan)(yuan)/天，第3-4周150元(yuan)(yuan)/天，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)期考核通過額(e)外獎(jiang)勵(li)1200元(yuan)(yuan)，如(ru)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)期全勤(qin)追加獎(jiang)勵(li)500元(yuan)(yuan)。
2、全職員(yuan)工待遇：試用(yong)期(qi)1個(ge)月(yue)，培訓驗(yan)收通(tong)過后，1個(ge)月(yue)試用(yong)期(qi)為保護(hu)期(qi)，保護(hu)期(qi)全勤綜合(he)薪(xin)資3400元/月(yue)（薪(xin)資架構：底薪(xin)+補貼+績效(xiao)+超(chao)產獎金，保護(hu)期(qi)間正常排班和績效(xiao)考核，績效(xiao)如超(chao)保底工資如實計(ji)算(suan)，上不封頂(ding)）；
保(bao)護期(qi)后崗(gang)位綜合薪(xin)資（底(di)薪(xin)+補貼+績(ji)效+超產(chan)獎金）平均(jun)實發工(gong)資不低于4000/月，根據接聽量上不封頂。
3、獎勵：享有月度獎、季度獎、節日福利等(deng)各項(xiang)獎勵激(ji)勵政(zheng)策；
4、福(fu)利(li)：享(xiang)受(shou)帶(dai)薪年假，定期舉行生日會(hui)、傳統節日發(fa)(fa)放(fang)福(fu)利(li)禮品；不定期下午(wu)茶+生日福(fu)利(li)+零食(shi)水果聚餐；園(yuan)區(qu)到(dao)市區(qu)安排班車或發(fa)(fa)放(fang)交(jiao)通補貼；
5、試用期/實(shi)習期提供免費住宿(su)；
6、園(yuan)區(qu)食堂：園(yuan)區(qu)內設(she)有(you)食堂，提供每(mei)日三餐，員工可(ke)以(yi)按需選擇購餐，豐儉由人；
7、完(wan)善的(de)培(pei)訓(xun)體系：為(wei)員工提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職業發展培(pei)訓(xun)等各(ge)類培(pei)訓(xun)；
8、為(wei)被錄用人(ren)員(yuan)提供良好的發展及晉升(sheng)機會，設立(li)人(ren)才儲(chu)備庫（組長，質檢，培訓(xun)，主管…晉升(sheng)機會多(duo)多(duo)）；
9、舒(shu)適的工(gong)(gong)作(zuo)環境：工(gong)(gong)作(zuo)職場(chang)配(pei)備超市、休(xiu)息(xi)室(shi)、減壓室(shi)、員(yuan)工(gong)(gong)餐廳、休(xiu)閑(xian)區、媽媽小屋(wu)、拓(tuo)展室(shi)、桌球室(shi)等多功(gong)能室(shi)，讓(rang)大(da)家在工(gong)(gong)作(zuo)之余有更多休(xiu)閑(xian)放松的好去處。
四、工作時間
工時時間：24小時輪班工作制，平均工時不超(chao)8小時/天(tian)，平均每月輪休七—八天(tian)。
五、工(gong)作地點及面試地點
濟(ji)南(nan)市濟(ji)陽區(qu)達(da)沃智(zhi)慧產業園
聯系(xi)人(ren):馬經(jing)理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com