京北方(fang)信(xin)息技術(shu)股份(fen)有限(xian)公司[股票(piao)代(dai)碼：002987]（以下簡稱京北方(fang)）致力于為(wei)國內外各類(lei)企業機構客戶提供(gong)信(xin)息技術(shu)服務（ITO）及業務流(liu)程外包(bao)服務（BPO），并(bing)立志成為(wei)國內頂級的綜合服務提供(gong)商(shang)。
招聯(lian)通運營商客服(fu)（純接聽客服(fu)，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷售）
一、崗位職責
1、10010熱(re)線呼(hu)入以及(ji)(ji)針對(dui)呼(hu)入業務的客戶服務相(xiang)(xiang)關(guan)的支撐工(gong)作，包括但(dan)不限于相(xiang)(xiang)關(guan)業務咨(zi)詢與受理、障礙(ai)受理與處理、投訴受理，以及(ji)(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)服務的質量管(guan)控(kong)和運營管(guan)控(kong)等工(gong)作；
2、每日學(xue)習(xi)知(zhi)識(shi)庫中(zhong)更(geng)新(xin)的業務知(zhi)識(shi)，并(bing)參(can)加(jia)客戶組織的相關培訓。
二、任職要求(qiu)
1、大(da)專(zhuan)及以(yi)上(shang)學歷，有(you)相關工作(zuo)經驗可放寬條件，性(xing)別(bie)不限，專(zhuan)業不限，年(nian)齡滿(man)18周(zhou)歲以(yi)上(shang)，接收實習學生(sheng)應聘；（高中畢(bi)業證(zheng)、中專(zhuan)畢(bi)業證(zheng)可報名(ming)）
2、具備(bei)基本電腦操作能(neng)力，中(zhong)文輸(shu)入(ru)30字/分(fen)鐘以上（不限輸(shu)入(ru)法）；
3、普(pu)通(tong)話標準，喜歡與人溝通(tong)、耐心具親和力(li)；
4、熱(re)愛客服工(gong)作，積極樂觀，勇于進取和挑戰自我。
三(san)、福利待遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)：完善的崗(gang)前(qian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)約為4周(zhou)，根據(ju)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)進度(du)而定(ding)，第1-2周(zhou)120元(yuan)/天，第3-4周(zhou)150元(yuan)/天，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)考核通(tong)過額外獎勵1200元(yuan)，如(ru)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)全勤追(zhui)加獎勵500元(yuan)。
2、全(quan)職員(yuan)工待(dai)遇：試用(yong)(yong)期1個(ge)月(yue)，培訓驗(yan)收(shou)通(tong)過后(hou)，1個(ge)月(yue)試用(yong)(yong)期為保(bao)護期，保(bao)護期全(quan)勤綜合薪(xin)(xin)資(zi)3400元/月(yue)（薪(xin)(xin)資(zi)架(jia)構：底薪(xin)(xin)+補貼(tie)+績效(xiao)(xiao)+超(chao)(chao)產(chan)獎金(jin)，保(bao)護期間(jian)正(zheng)常排班和績效(xiao)(xiao)考核(he)，績效(xiao)(xiao)如(ru)超(chao)(chao)保(bao)底工資(zi)如(ru)實計算，上(shang)不封頂）；
保護期后崗位綜(zong)合薪資（底薪+補貼+績效+超(chao)產(chan)獎金）平均實發(fa)工資不低于4000/月，根據接(jie)聽量上(shang)不封頂。
3、獎勵(li)：享有月度(du)獎、季度(du)獎、節日福(fu)利等(deng)各項獎勵(li)激勵(li)政策；
4、福利：享受帶薪(xin)年假，定期(qi)舉行生日(ri)會、傳(chuan)統節(jie)日(ri)發放福利禮品；不定期(qi)下午茶+生日(ri)福利+零食水(shui)果聚餐；園(yuan)區到市區安排班車或(huo)發放交通補貼；
5、試用期/實習期提供免費住宿；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供每日三餐(can)，員工可以按(an)需選(xuan)擇購(gou)餐(can)，豐儉(jian)由(you)人；
7、完善的培(pei)訓(xun)(xun)體系：為員(yuan)工提供崗前(qian)培(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)訓(xun)(xun)、職業發展(zhan)培(pei)訓(xun)(xun)等各類培(pei)訓(xun)(xun)；
8、為被錄用人(ren)員提(ti)供(gong)良(liang)好(hao)的發展及晉(jin)升機(ji)會，設(she)立人(ren)才(cai)儲備(bei)庫（組長，質(zhi)檢(jian)，培訓，主管…晉(jin)升機(ji)會多(duo)多(duo)）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職(zhi)場配備超市、休息室(shi)、減壓室(shi)、員工(gong)餐廳(ting)、休閑區(qu)、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室(shi)、桌球室(shi)等多(duo)功(gong)能室(shi)，讓(rang)大家在工(gong)作(zuo)之余有更多(duo)休閑放松的好(hao)去(qu)處。
四(si)、工作時間
工時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)間：24小時(shi)(shi)(shi)輪班工作制，平(ping)均工時(shi)(shi)(shi)不(bu)超8小時(shi)(shi)(shi)/天，平(ping)均每(mei)月(yue)輪休七—八(ba)天。
五、工作地點及面試(shi)地點
濟南市濟陽區(qu)達沃智慧產業(ye)園(yuan)
聯(lian)系(xi)人:馬經(jing)理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com