京北(bei)方信(xin)息(xi)(xi)技術(shu)股份有限公司[股票代碼(ma)：002987]（以下簡(jian)稱京北(bei)方）致(zhi)力(li)于為(wei)國內外各類企業(ye)(ye)機構(gou)客戶提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)(xi)技術(shu)服務(wu)(wu)（ITO）及業(ye)(ye)務(wu)(wu)流程外包服務(wu)(wu)（BPO），并立志成(cheng)為(wei)國內頂(ding)級的綜(zong)合服務(wu)(wu)提(ti)供(gong)商。
招聯通運營商客(ke)服(fu)（純(chun)接聽客(ke)服(fu)，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗(gang)位職責(ze)
1、10010熱線呼入(ru)以及針對呼入(ru)業(ye)務(wu)(wu)的客戶(hu)服務(wu)(wu)相關的支撐(cheng)工作(zuo)(zuo)，包(bao)括但不限于相關業(ye)務(wu)(wu)咨詢與受理(li)、障(zhang)礙受理(li)與處(chu)理(li)、投訴(su)受理(li)，以及相關服務(wu)(wu)的質量管控(kong)和(he)運營管控(kong)等(deng)工作(zuo)(zuo)；
2、每(mei)日(ri)學習知(zhi)識(shi)庫中更新的業務知(zhi)識(shi)，并(bing)參加客戶(hu)組(zu)織的相關(guan)培訓(xun)。
二、任(ren)職要(yao)求(qiu)
1、大專及(ji)以上(shang)學歷，有(you)相(xiang)關工作經驗可放寬條件(jian)，性別不(bu)(bu)限，專業(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)限，年齡滿18周歲以上(shang)，接收實習(xi)學生應聘；（高中(zhong)畢(bi)(bi)業(ye)(ye)(ye)證、中(zhong)專畢(bi)(bi)業(ye)(ye)(ye)證可報名）
2、具備基本電腦操作(zuo)能(neng)力，中文輸入30字/分(fen)鐘以上（不限(xian)輸入法）；
3、普通話(hua)標準，喜歡與人溝通、耐心(xin)具(ju)親和力；
4、熱愛客服工作(zuo)，積極樂(le)觀，勇于進(jin)取(qu)和挑戰自(zi)我。
三、福(fu)利(li)待(dai)遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期：完善(shan)的崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期約為4周，根據培(pei)(pei)訓(xun)(xun)進度而定，第1-2周120元(yuan)(yuan)(yuan)/天(tian)(tian)，第3-4周150元(yuan)(yuan)(yuan)/天(tian)(tian)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期考(kao)核通過額外獎勵(li)1200元(yuan)(yuan)(yuan)，如培(pei)(pei)訓(xun)(xun)期全(quan)勤追加獎勵(li)500元(yuan)(yuan)(yuan)。
2、全職員工待(dai)遇：試(shi)用(yong)期1個月，培訓(xun)驗(yan)收通過(guo)后，1個月試(shi)用(yong)期為保(bao)(bao)護(hu)(hu)期，保(bao)(bao)護(hu)(hu)期全勤綜合(he)薪(xin)資(zi)3400元/月（薪(xin)資(zi)架構(gou)：底(di)薪(xin)+補(bu)貼+績效+超產獎金，保(bao)(bao)護(hu)(hu)期間正(zheng)常排班(ban)和(he)績效考(kao)核，績效如超保(bao)(bao)底(di)工資(zi)如實計算，上不封(feng)頂(ding)）；
保護期后(hou)崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產獎金）平均實發工資不(bu)低于(yu)4000/月，根據(ju)接聽量(liang)上不(bu)封(feng)頂。
3、獎勵：享(xiang)有月度(du)獎、季(ji)度(du)獎、節(jie)日(ri)福利(li)等各項獎勵激勵政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶(dai)薪年(nian)假，定(ding)期舉行生日會、傳統節(jie)日發(fa)放(fang)福(fu)利(li)禮品；不定(ding)期下午茶+生日福(fu)利(li)+零(ling)食水果(guo)聚餐(can)；園區到市區安(an)排班車或(huo)發(fa)放(fang)交(jiao)通補(bu)貼(tie)；
5、試用期(qi)(qi)/實習(xi)期(qi)(qi)提供免費住宿；
6、園區食(shi)堂：園區內設有食(shi)堂，提供(gong)每日三餐，員(yuan)工可(ke)以按需選(xuan)擇(ze)購餐，豐儉由人(ren)；
7、完善的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系：為員工提供崗(gang)前(qian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、職業發展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)等各類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)；
8、為被錄(lu)用人員提供(gong)良好(hao)的發展及晉升機(ji)會，設立(li)人才(cai)儲備庫（組長(chang)，質檢，培訓(xun)，主管…晉升機(ji)會多(duo)多(duo)）；
9、舒(shu)適的工作(zuo)環境：工作(zuo)職場(chang)配備超市(shi)、休息室(shi)、減壓(ya)室(shi)、員工餐(can)廳、休閑區(qu)、媽媽小屋(wu)、拓展室(shi)、桌球(qiu)室(shi)等多功能室(shi)，讓大家(jia)在(zai)工作(zuo)之余有更多休閑放松的好去處。
四、工作時間
工(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小時(shi)(shi)輪班(ban)工(gong)作制(zhi)，平(ping)均工(gong)時(shi)(shi)不超(chao)8小時(shi)(shi)/天(tian)(tian)，平(ping)均每(mei)月輪休七—八(ba)天(tian)(tian)。
五、工作地點及(ji)面試地點
濟南市濟陽(yang)區達沃智慧產業園
聯(lian)系人:馬經理15064069681 QQ郵(you)箱：1329888900@qq.com