京(jing)北(bei)方信(xin)息技術(shu)股份有限公司[股票代碼(ma)：002987]（以下簡稱(cheng)京(jing)北(bei)方）致(zhi)力于為(wei)國內(nei)外(wai)各類企業(ye)機構(gou)客戶(hu)提(ti)供信(xin)息技術(shu)服務（ITO）及業(ye)務流程外(wai)包服務（BPO），并立志成為(wei)國內(nei)頂級的(de)綜(zong)合(he)服務提(ti)供商。
招聯通運營商客(ke)服（純接聽客(ke)服，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷(xiao)售(shou)）
一、崗位職責
1、10010熱線呼入以(yi)及針對(dui)呼入業務的(de)(de)客戶(hu)服(fu)(fu)務相(xiang)關(guan)的(de)(de)支(zhi)撐工作，包括(kuo)但不限于相(xiang)關(guan)業務咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以(yi)及相(xiang)關(guan)服(fu)(fu)務的(de)(de)質(zhi)量管控和運營管控等工作；
2、每日學習知識(shi)庫中(zhong)更新的(de)業務知識(shi)，并參加客(ke)戶組織的(de)相關培(pei)訓。
二、任職要求(qiu)
1、大專(zhuan)及以上(shang)學歷，有(you)相關工作經驗(yan)可放(fang)寬條件，性別(bie)不限，專(zhuan)業不限，年齡(ling)滿18周歲以上(shang)，接收實習學生應聘；（高中畢業證、中專(zhuan)畢業證可報名(ming)）
2、具備基本(ben)電腦(nao)操作能力(li)，中文輸入30字/分鐘(zhong)以上（不限輸入法）；
3、普通話標準，喜(xi)歡與人溝通、耐心(xin)具親和力(li)；
4、熱愛客服工作，積(ji)極樂(le)觀，勇于進(jin)取和挑戰自我(wo)。
三(san)、福利(li)待(dai)遇
1、培(pei)訓(xun)期：完善的(de)崗前培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期約為4周(zhou)，根據培(pei)訓(xun)進度(du)而定，第(di)1-2周(zhou)120元(yuan)/天，第(di)3-4周(zhou)150元(yuan)/天，培(pei)訓(xun)期考(kao)核通過額外獎勵1200元(yuan)，如培(pei)訓(xun)期全勤追加獎勵500元(yuan)。
2、全(quan)職員工待遇：試用(yong)期1個(ge)月(yue)，培訓驗收通過后，1個(ge)月(yue)試用(yong)期為保護(hu)期，保護(hu)期全(quan)勤(qin)綜合(he)薪資(zi)(zi)3400元/月(yue)（薪資(zi)(zi)架構：底(di)(di)薪+補貼+績效(xiao)+超(chao)產獎金，保護(hu)期間正(zheng)常排(pai)班(ban)和績效(xiao)考核，績效(xiao)如(ru)超(chao)保底(di)(di)工資(zi)(zi)如(ru)實計算，上不(bu)封頂）；
保(bao)護期(qi)后崗位綜合(he)薪資（底薪+補貼+績效+超產(chan)獎(jiang)金）平均實發工資不低(di)于4000/月，根據接聽量上(shang)不封頂。
3、獎(jiang)(jiang)(jiang)勵：享有月(yue)度(du)獎(jiang)(jiang)(jiang)、季度(du)獎(jiang)(jiang)(jiang)、節(jie)日福利等各項獎(jiang)(jiang)(jiang)勵激勵政策；
4、福(fu)(fu)利：享(xiang)受(shou)帶薪(xin)年假(jia)，定期舉行生日會、傳統節日發放(fang)福(fu)(fu)利禮品；不定期下午茶+生日福(fu)(fu)利+零食(shi)水果(guo)聚餐；園區到市區安排班車或(huo)發放(fang)交通補貼(tie)；
5、試用期(qi)(qi)/實習(xi)期(qi)(qi)提供免費住宿；
6、園區(qu)(qu)食(shi)堂：園區(qu)(qu)內設有食(shi)堂，提供(gong)每(mei)日三餐(can)，員(yuan)工可(ke)以按需選擇購餐(can)，豐(feng)儉由(you)人；
7、完善(shan)的培(pei)(pei)訓體(ti)系：為員工提(ti)供崗前(qian)培(pei)(pei)訓、技能培(pei)(pei)訓、職業(ye)發展培(pei)(pei)訓等各(ge)類(lei)培(pei)(pei)訓；
8、為被錄用人員提供良好的發展及晉升機(ji)會(hui)，設立人才儲備庫（組長，質檢，培訓，主管…晉升機(ji)會(hui)多多）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)：工(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)場配(pei)備超市、休(xiu)息室、減壓室、員工(gong)餐廳、休(xiu)閑區、媽媽小屋、拓展室、桌球(qiu)室等(deng)多功能室，讓大(da)家在工(gong)作(zuo)(zuo)之余有更多休(xiu)閑放松的好去(qu)處。
四(si)、工(gong)作時間
工時(shi)時(shi)間(jian)：24小時(shi)輪(lun)班(ban)工作制，平均工時(shi)不超8小時(shi)/天(tian)，平均每月輪(lun)休七—八天(tian)。
五、工作地(di)(di)點及面(mian)試(shi)地(di)(di)點
濟南市濟陽區達(da)沃智慧產業園
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