企(qi)業概(gai)況：
日日新信息服務(wu)有限公(gong)司(si)是(shi)海爾互聯網(wang)轉型(xing)背景(jing)下，海爾客服中心(xin)孵化(hua)產(chan)生(sheng)的小微(wei)企業(ye)，承接日日順業(ye)務(wu)范圍內(nei)所有電話(hua)客服、在線(xian)客服、互聯網(wang)多渠(qu)道客服業(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前承接日日順(shun)多媒體交互、精準營(ying)銷與關懷(huai)、最(zui)佳用(yong)戶體驗平臺推(tui)進，且(qie)在呼叫行(xing)業(ye)中屬于(yu)標桿企業(ye)。
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招聘職(zhi)位及職(zhi)位描述：
1.客(ke)戶(hu)關系維(wei)護：專(zhuan)接聽(ting)客(ke)服(fu)(fu)(fu)熱線，針對海(hai)爾用(yong)戶(hu)提(ti)出的相(xiang)關問題(ti)提(ti)供快速、準(zhun)確、專(zhuan)業(ye)的咨(zi)詢、解決方案；通過主動外呼，了解海(hai)爾用(yong)戶(hu)對服(fu)(fu)(fu)務、質量等(deng)全(quan)流(liu)程滿意度(du)評價，并將用(yong)戶(hu)的意見和建議反饋至各流(liu)程節點，改善服(fu)(fu)(fu)務及(ji)產品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專以上學歷(li)，專業(ye)不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有(you)良好(hao)的團隊精神，能(neng)夠承(cheng)受較強的工作壓力，適應(ying)(ying)能(neng)力強；能(neng)夠適應(ying)(ying)輪班(ban)制。
4.具有良好的服務意(yi)識(shi)，良好的應變能力、溝通能力及(ji)判斷能力；
5.身體健(jian)康。
薪(xin)資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定(ding)期員(yuan)工拓(tuo)展活動；
7.提供晚班班車。
客戶(hu)服務中(zhong)心工作環(huan)境：
工作(zuo)地(di)點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系(xi)人(ren)：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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