企業概況：
日(ri)日(ri)新(xin)信息服(fu)務(wu)有限(xian)公司是海(hai)爾互聯(lian)網轉型背景下，海(hai)爾客(ke)服(fu)中心(xin)孵化(hua)產(chan)生的小微(wei)企(qi)業(ye)(ye)，承接日(ri)日(ri)順(shun)業(ye)(ye)務(wu)范(fan)圍內(nei)所(suo)有電話(hua)客(ke)服(fu)、在線客(ke)服(fu)、互聯(lian)網多渠(qu)道客(ke)服(fu)業(ye)(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接日(ri)日(ri)順多媒體交(jiao)互、精準營銷(xiao)與(yu)關懷、最佳用戶體驗平臺推進(jin)，且在(zai)呼叫(jiao)行業中屬于(yu)標桿企(qi)業。
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招聘職位及職位描述：
1.客戶關系(xi)維護：專接聽客服(fu)熱(re)線，針對(dui)(dui)海(hai)(hai)爾(er)用戶提出的相(xiang)關問題提供快速、準確(que)、專業的咨詢、解決方案；通過(guo)主(zhu)動外呼，了解海(hai)(hai)爾(er)用戶對(dui)(dui)服(fu)務(wu)、質(zhi)量(liang)等全流程滿意度(du)評(ping)價(jia)，并(bing)將(jiang)用戶的意見和建(jian)議反(fan)饋至各流程節點，改善服(fu)務(wu)及(ji)產(chan)品質(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專以上學歷(li)，專業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的(de)團隊(dui)精(jing)神，能(neng)夠承受較強(qiang)(qiang)的(de)工作(zuo)壓力(li)，適應(ying)能(neng)力(li)強(qiang)(qiang)；能(neng)夠適應(ying)輪班制。
4.具有良(liang)好(hao)的(de)服務(wu)意識，良(liang)好(hao)的(de)應變能(neng)力(li)(li)、溝通能(neng)力(li)(li)及判(pan)斷(duan)能(neng)力(li)(li)；
5.身體(ti)健康。
薪(xin)資待(dai)遇(yu)：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工(gong)拓展活(huo)動(dong)；
7.提(ti)供晚(wan)班班車。
客戶服務(wu)中(zhong)心工作(zuo)環境：
工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系(xi)人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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