企業概況：
日(ri)日(ri)新信息服(fu)務有限公司是海爾互聯(lian)網轉型背景下，海爾客服(fu)中心孵化產生的小微(wei)企業，承(cheng)接日(ri)日(ri)順業務范圍(wei)內所有電(dian)話客服(fu)、在線(xian)客服(fu)、互聯(lian)網多渠(qu)道客服(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前承(cheng)接日(ri)日(ri)順多(duo)媒(mei)體交互、精準營銷與關懷、最佳用戶(hu)體驗(yan)平臺推進(jin)，且在呼(hu)叫行業中屬于標桿企業。
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招聘職位及職位描(miao)述：
1.客戶關(guan)系維護：專接聽客服熱(re)線(xian)，針對海(hai)爾用(yong)(yong)戶提出的(de)相(xiang)關(guan)問題(ti)提供快速、準(zhun)確、專業的(de)咨詢(xun)、解決方案(an)；通過主動(dong)外呼，了解海(hai)爾用(yong)(yong)戶對服務(wu)、質(zhi)量(liang)等全流(liu)程(cheng)滿(man)意度評(ping)價，并將(jiang)用(yong)(yong)戶的(de)意見(jian)和建議反饋(kui)至各流(liu)程(cheng)節(jie)點，改善服務(wu)及(ji)產(chan)品質(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專(zhuan)以上學歷(li)，專(zhuan)業不限(xian)；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具(ju)有(you)良好的團隊(dui)精神(shen)，能(neng)夠承受(shou)較強的工作(zuo)壓力，適應能(neng)力強；能(neng)夠適應輪(lun)班制。
4.具有良好的服務意識，良好的應變能力、溝通能力及判(pan)斷能力；
5.身(shen)體健康。
薪(xin)資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期(qi)員工拓展活(huo)動；
7.提供晚(wan)班(ban)班(ban)車。
客戶服(fu)務中心(xin)工作環境(jing)：
工(gong)作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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