廈(sha)門航空95557國內客服招(zhao)聘簡章(zhang)
1.工(gong)作內容(rong)：
（1）電(dian)話在線航班查詢
（2）電話在(zai)線機票銷售
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升(sheng)艙(cang)、簽(qian)轉(zhuan)等業務
（4）廈航B2C網站(zhan)咨詢及售后(hou)服(fu)務
（5）常旅客業務咨詢(xun)及(ji)服務
2.崗位要(yao)求
（1）年齡需滿18周歲，全日制(zhi)大(da)專（高中畢業(ye)起(qi)點），男(nan)女(nv)不限。
（2）主(zhu)動學習能力強，能在培訓(xun)期內，盡(jin)快(kuai)掌握教員教授的培訓(xun)內容，通(tong)過平(ping)時的測試和上線考核(he)；
（3）聲音熱情(qing)、友善，口齒清晰(xi)，普通話(hua)流利，能夠快速、準確、完整(zheng)的記錄旅客信息；
（4）有較強的服務意識，打(da)字(zi)速度(du)不(bu)低(di)于40字(zi)/分鐘，能(neng)夠快速幫助旅客解決問題，滿(man)足旅客需求，最(zui)大化達成(cheng)交易；
（5）抗壓能力(li)好(hao)，有(you)良(liang)好(hao)的邏輯思維(wei)能力(li)和溝通技巧，在特殊情況下能夠最大限(xian)度的安撫旅(lv)客；
（6）善于(yu)團隊合作，能(neng)夠配合同事解(jie)決問題；適應輪(lun)班(ban)的工作安排(pai)（附排(pai)班(ban)表），保(bao)證工作日在線時間足夠；
（7）應屆畢業生需要(yao)提供(gong)就業推薦表和學業綜合成績排名
3.薪(xin)資福(fu)利/培訓事項
面試通過(guo)后需試崗(gang)一(yi)(yi)(yi)(yi)周（無薪），試崗(gang)結束會進行考核(he)，90分(fen)為及格(ge)，一(yi)(yi)(yi)(yi)次補考機會，補考需要95分(fen)，低(di)于(yu)70分(fen)沒有補考機會。試崗(gang)通過(guo)者正式開始進入(ru)帶(dai)薪培訓，培訓期(qi)2個月(yue)(yue)，培訓期(qi)2500元(yuan)/月(yue)(yue)，期(qi)間還(huan)會有小(xiao)測驗(yan)，三次差者，終止培訓并退回。2個月(yue)(yue)后進行上(shang)線(xian)考核(he)，上(shang)崗(gang)后底薪1360+話量提(ti)成(cheng)+銷售額(e)提(ti)成(cheng)，崗(gang)位綜合平均薪資4k-6K左右(you)，工(gong)(gong)作滿(man)半(ban)年后即可晉升其(qi)他組，收入(ru)更高(gao)(8000-10000以上(shang)）,。（雙技(ji)能坐席/質(zhi)檢(jian)/工(gong)(gong)單/二(er)線(xian)/大客(ke)戶(hu)專席/國際專席/高(gao)端專席/常客(ke)坐席）。五險一(yi)(yi)(yi)(yi)金，工(gong)(gong)作滿(man)一(yi)(yi)(yi)(yi)年，享往(wang)返(fan)2.5折機票(piao)一(yi)(yi)(yi)(yi)次，生日禮金，年假，過(guo)節費。（另附客(ke)服中(zhong)心員工(gong)(gong)培訓須(xu)知）
另：吃住(zhu)自理，公司協助周邊安置住(zhu)宿。
上班地點：廈(sha)門T3候機樓(lou)旁廈(sha)航(hang)貨運中心
符合(he)相關條件予以辦理黨組織關系接(jie)收(shou)，人事關系掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗(gang)位(wei)為外包崗(gang)位(wei)，合(he)同(tong)與第(di)三方公(gong)司(si)麥斯(si)特人(ren)力資源有限公(gong)司(si)簽署。
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備注： 大(da)夜班一個月(yue)一到兩次。
請自行下(xia)載(zai)培訓(xun)課件《客服中心員工(gong)培訓(xun)須(xu)知》
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