廈門航空95557國(guo)內客服招聘簡(jian)章
1.工作內容：
（1）電話在線(xian)航班查詢
（2）電話在線機票(piao)銷售
（3）通(tong)過(guo)電話受理機票退票、變更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網(wang)站咨詢及售后服(fu)務
（5）常旅客(ke)業(ye)務咨詢及服務
2.崗位(wei)要(yao)求
（1）年齡需滿18周(zhou)歲(sui)，全日制大專（高(gao)中(zhong)畢業起點），男(nan)女不限(xian)。
（2）主(zhu)動(dong)學習(xi)能力(li)強(qiang)，能在培(pei)訓期(qi)內，盡快(kuai)掌握教(jiao)(jiao)員教(jiao)(jiao)授的培(pei)訓內容(rong)，通過平(ping)時的測試和上(shang)線(xian)考(kao)核；
（3）聲音熱情、友善，口(kou)齒清晰，普通話流利，能夠(gou)快(kuai)速、準確、完整(zheng)的記錄旅客信息；
（4）有較(jiao)強的服務意識(shi)，打(da)字速度不低于40字/分鐘，能(neng)夠快(kuai)速幫助旅(lv)客(ke)解決問題，滿足旅(lv)客(ke)需求，最大化達(da)成交易；
（5）抗壓能力好，有良好的邏輯思維(wei)能力和溝(gou)通技巧(qiao)，在(zai)特(te)殊情況下能夠最大限度的安撫旅客；
（6）善(shan)于團隊合作(zuo)，能夠配合同(tong)事解決(jue)問題(ti)；適應輪班的工作(zuo)安排（附排班表），保(bao)證(zheng)工作(zuo)日在線(xian)時間(jian)足(zu)夠；
（7）應屆(jie)畢業生需要(yao)提(ti)供就業推薦(jian)表和學業綜合成績排名
3.薪資(zi)福利/培訓事項
面(mian)試通過(guo)后(hou)(hou)(hou)需(xu)試崗(gang)一周（無薪(xin)(xin)），試崗(gang)結束會進行考核(he)，90分為(wei)及格，一次補考機會，補考需(xu)要95分，低(di)于70分沒有補考機會。試崗(gang)通過(guo)者正式開始進入帶薪(xin)(xin)培(pei)訓，培(pei)訓期2個(ge)月，培(pei)訓期2500元/月，期間還會有小測驗，三次差(cha)者，終止(zhi)培(pei)訓并(bing)退回。2個(ge)月后(hou)(hou)(hou)進行上(shang)線(xian)考核(he)，上(shang)崗(gang)后(hou)(hou)(hou)底(di)薪(xin)(xin)1360+話量(liang)提成(cheng)(cheng)+銷售額提成(cheng)(cheng)，崗(gang)位綜合平均薪(xin)(xin)資4k-6K左(zuo)右，工作(zuo)滿半年(nian)后(hou)(hou)(hou)即可晉升其他組(zu)，收(shou)入更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐(zuo)席(xi)/質檢/工單/二(er)線(xian)/大客戶專席(xi)/國際專席(xi)/高端專席(xi)/常客坐(zuo)席(xi)）。五險一金，工作(zuo)滿一年(nian)，享(xiang)往(wang)返2.5折機票(piao)一次，生日禮金，年(nian)假，過(guo)節費。（另附(fu)客服(fu)中心(xin)員(yuan)工培(pei)訓須知）
另：吃住自理，公(gong)司協助(zhu)周邊(bian)安置住宿。
上班地點：廈門T3候(hou)機樓旁廈航貨運(yun)中心
符合相關條件予以(yi)辦理(li)黨(dang)組織關系接收，人事關系掛(gua)靠，戶口(kou)落戶。
此崗位為(wei)外包崗位，合同與(yu)第三方(fang)公(gong)司麥斯特(te)人力資源有限公(gong)司簽署(shu)。
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備注： 大夜班一個月一到兩(liang)次。
請自行(xing)下載培訓課(ke)件《客服中心員工(gong)培訓須知》
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