廈門航(hang)空95557國內客服招聘簡(jian)章(zhang)
1.工(gong)作內容：
（1）電(dian)話(hua)在線(xian)航(hang)班(ban)查(cha)詢
（2）電話在線機票(piao)銷售
（3）通過電話(hua)受理(li)機票(piao)(piao)退票(piao)(piao)、變更、升(sheng)艙、簽(qian)轉(zhuan)等業務
（4）廈航(hang)B2C網站咨詢及售后(hou)服(fu)務
（5）常旅客業(ye)務咨(zi)詢及(ji)服務
2.崗位(wei)要求
（1）年齡需(xu)滿18周歲，全(quan)日制大專（高中畢業起(qi)點），男(nan)女不限。
（2）主動學習(xi)能力強(qiang)，能在培訓期內，盡(jin)快掌握教員教授(shou)的培訓內容，通過平(ping)時的測試和上線考核；
（3）聲音熱情、友善(shan)，口齒(chi)清晰，普通話流利，能(neng)夠快速、準(zhun)確、完整的記(ji)錄旅客(ke)信息；
（4）有(you)較強的服務意識，打字速(su)度不低于40字/分(fen)鐘，能(neng)夠快速(su)幫助旅客解決問題，滿足旅客需求，最大化達成交易；
（5）抗壓能(neng)力(li)好(hao)，有(you)良好(hao)的邏輯思維(wei)能(neng)力(li)和溝通技巧，在(zai)特殊情況下能(neng)夠最大限度的安撫旅客；
（6）善于團(tuan)隊合(he)作(zuo)，能夠配(pei)合(he)同事解決問題(ti)；適(shi)應輪班的工作(zuo)安排（附排班表），保證工作(zuo)日在線時(shi)間足夠；
（7）應屆畢業(ye)生需要提供就業(ye)推(tui)薦表和學業(ye)綜合成績排名
3.薪資(zi)福利/培訓事項
面試(shi)通過后需試(shi)崗一周(zhou)（無薪(xin)），試(shi)崗結束會(hui)進(jin)行(xing)考(kao)核，90分(fen)為及格，一次補(bu)考(kao)機(ji)(ji)會(hui)，補(bu)考(kao)需要95分(fen)，低于70分(fen)沒(mei)有(you)(you)補(bu)考(kao)機(ji)(ji)會(hui)。試(shi)崗通過者(zhe)正式開始進(jin)入帶薪(xin)培訓(xun)，培訓(xun)期(qi)(qi)(qi)2個月(yue)，培訓(xun)期(qi)(qi)(qi)2500元/月(yue)，期(qi)(qi)(qi)間還會(hui)有(you)(you)小測驗，三次差(cha)者(zhe)，終止培訓(xun)并退回。2個月(yue)后進(jin)行(xing)上線(xian)(xian)考(kao)核，上崗后底薪(xin)1360+話量提成+銷售額(e)提成，崗位綜(zong)合平均薪(xin)資4k-6K左右，工(gong)作滿半年后即可(ke)晉(jin)升(sheng)其他(ta)組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)/質檢/工(gong)單/二線(xian)(xian)/大客(ke)(ke)(ke)戶專席(xi)/國際(ji)專席(xi)/高端專席(xi)/常客(ke)(ke)(ke)坐席(xi)）。五險(xian)一金，工(gong)作滿一年，享(xiang)往返2.5折機(ji)(ji)票(piao)一次，生日禮金，年假，過節費。（另(ling)附客(ke)(ke)(ke)服中(zhong)心員工(gong)培訓(xun)須知）
另：吃住自理，公(gong)司協助周邊安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁(pang)廈航貨運中心
符合相關(guan)(guan)條件(jian)予以辦理黨組織(zhi)關(guan)(guan)系(xi)接收，人事關(guan)(guan)系(xi)掛靠，戶口落戶。
此崗位為外包(bao)崗位，合同與第三方公(gong)司(si)麥斯(si)特人力(li)資源有限公(gong)司(si)簽署。
a一級黃色片:
備注： 大夜班(ban)一個月一到兩次。
請(qing)自行下載培訓課(ke)件《客服中心員工培訓須知》
a一級黃色片: