廈門(men)航(hang)空95557國內客服招(zhao)聘簡章
1.工作內容：
（1）電話在線航班查(cha)詢
（2）電話(hua)在線機(ji)票銷售
（3）通過電話(hua)受理機(ji)票退票、變更、升艙、簽轉(zhuan)等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及(ji)售后服(fu)務(wu)
（5）常(chang)旅客業務咨(zi)詢及服務
2.崗(gang)位要求
（1）年齡需滿18周歲，全(quan)日制大專（高中畢(bi)業起(qi)點），男女不(bu)限。
（2）主動學習能(neng)力強，能(neng)在培訓(xun)期內，盡快掌握教員教授的培訓(xun)內容，通(tong)過(guo)平時的測試和上線考(kao)核；
（3）聲音熱情、友善，口(kou)齒清(qing)晰(xi)，普通話(hua)流利，能夠快速、準確、完整的(de)記錄旅客信息；
（4）有較強的服務意(yi)識，打字速(su)度(du)不(bu)低于(yu)40字/分鐘，能(neng)夠快速(su)幫助旅客解決問(wen)題，滿(man)足旅客需求，最大化達成交易；
（5）抗壓(ya)能(neng)力好，有良好的邏(luo)輯思維(wei)能(neng)力和溝通技巧(qiao)，在特殊情況下能(neng)夠最大限度的安撫旅客；
（6）善于團隊(dui)合作(zuo)，能夠(gou)配合同事解決問題(ti)；適應輪班的工作(zuo)安排（附排班表(biao)），保證工作(zuo)日在線時間足夠(gou)；
（7）應(ying)屆(jie)畢業(ye)(ye)生需要(yao)提供就業(ye)(ye)推薦表和學業(ye)(ye)綜合成績排名
3.薪(xin)資福利/培訓事項
面試通過(guo)后需(xu)試崗(gang)一(yi)周（無薪），試崗(gang)結束(shu)會進(jin)行考(kao)核(he)，90分為及格，一(yi)次(ci)補考(kao)機(ji)會，補考(kao)需(xu)要95分，低于70分沒有補考(kao)機(ji)會。試崗(gang)通過(guo)者(zhe)(zhe)正式(shi)開始進(jin)入帶薪培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期2個月，培訓(xun)(xun)期2500元/月，期間(jian)還(huan)會有小測驗，三次(ci)差者(zhe)(zhe)，終止培訓(xun)(xun)并退回。2個月后進(jin)行上(shang)線(xian)考(kao)核(he)，上(shang)崗(gang)后底薪1360+話量提成(cheng)+銷(xiao)售額提成(cheng)，崗(gang)位綜合平(ping)均薪資4k-6K左右，工作(zuo)滿半年(nian)后即可晉升其他組，收(shou)入更(geng)高(gao)(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐(zuo)席(xi)/質檢/工單/二線(xian)/大(da)客戶專(zhuan)席(xi)/國際(ji)專(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)/常客坐(zuo)席(xi)）。五(wu)險一(yi)金，工作(zuo)滿一(yi)年(nian)，享往返2.5折機(ji)票一(yi)次(ci)，生日禮金，年(nian)假，過(guo)節費。（另附(fu)客服中心(xin)員工培訓(xun)(xun)須知）
另：吃住自理(li)，公(gong)司(si)協助周(zhou)邊(bian)安置(zhi)住宿(su)。
上班地點：廈門T3候機樓旁(pang)廈航貨運中(zhong)心
符合相關條(tiao)件(jian)予以辦理(li)黨組(zu)織(zhi)關系(xi)接(jie)收(shou)，人事關系(xi)掛靠，戶口落(luo)戶。
此崗位(wei)為外包(bao)崗位(wei)，合同與第三(san)方(fang)公司麥斯特人力資源有限公司簽(qian)署(shu)。
a一級黃色片:
備(bei)注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩次。
請自行(xing)下載培訓課件《客服中心員(yuan)工培訓須(xu)知(zhi)》
a一級黃色片: